Alpes Isère Habitat es una organización de vivienda de orientación pública que presta servicio en el territorio de Alpes Isère mediante el desarrollo, la gestión y la venta de inmuebles residenciales y comerciales. Sus actividades incluyen vivienda social, propiedades en alquiler, oportunidades de acceso a la propiedad y gestión inmobiliaria para inquilinos y copropietarios.
La organización también trabaja con autoridades locales, proveedores y profesionales del sector inmobiliario en proyectos de nueva construcción, mejora de inmuebles y gestión de activos. Su perfil abarca la gobernanza, las misiones, los territorios, los servicios y los inmuebles disponibles relacionados con su función en los sectores de la construcción y el inmobiliario.
Asesor de atención al cliente
Gestiona los servicios de alquiler y las relaciones con los residentes de Alpes Isère Habitat, proveedor de vivienda social en Isère. Se ocupa de contratos, solicitudes de inquilinos, impagos de alquiler y comités locales.
Descripción
- Supervisar las relaciones con los residentes como parte de la gestión de alquileres
- Preparar los expedientes para los comités de asignación de viviendas y recomendar decisiones
- Redactar contratos de alquiler y coordinar su firma
- Atender asuntos de los inquilinos, incluidos cambios en sus circunstancias, gastos de servicio, ajustes del alquiler y conflictos vecinales
- Prevenir y hacer seguimiento de los impagos de alquiler conforme a los procedimientos aplicables
- Representar a Alpes Isère Habitat ante residentes, cargos electos y entidades colaboradoras
- Participar en comités y grupos de colaboración
- Recibir a los residentes, atender o derivar sus solicitudes y mantener registros precisos
- Hacer seguimiento del avance respecto a los objetivos y contribuir a mejorar los indicadores de rendimiento comercial
- Mantener el flujo de información y garantizar la trazabilidad de los datos
- Informar sobre los resultados relacionados con el puesto
- Contribuir a crear vínculos sociales en el ámbito local
- Gestionar los presupuestos de la zona y prestar apoyo administrativo al personal de servicio
- Proponer planes de acción y contribuir a iniciativas de prevención y proyectos de la oficina regional o de la organización
Requisitos
- Se valora una titulación postsecundaria de dos años (BTS o BUT) o al menos dos años de experiencia equivalente
- Interés por los servicios sociales y el apoyo comunitario
- Conocimiento de la normativa sobre gestión de alquileres
- Compromiso con la ética profesional
- Sólidas habilidades interpersonales
- Buena comunicación oral y escrita, adaptada al público
- Capacidad para escuchar y orientar eficazmente
- Orientación al cliente
- Capacidad para formular recomendaciones y tomar la iniciativa
- Seguridad en el uso de herramientas informáticas
- Se valora especialmente el conocimiento del software ULIS
- Se requiere permiso de conducir de categoría B
- Disponibilidad para desplazarse entre centros de la zona asignada
- Se valorará el conocimiento del sector de la vivienda social
Beneficios
- Jornada a tiempo completo distribuida en cuatro días por semana
- Modalidad de trabajo a distancia
- Seguro médico
- Vales de comida
- Cobertura por discapacidad y seguro de vida
- Plan de jubilación complementaria PERO
- Comité social y económico (CSE)
- Plan de movilidad
- Conciliación de la vida laboral y personal
- Autonomía y oportunidades de desarrollo profesional