Alpes Isère Habitat est un organisme de logement à vocation publique qui intervient sur le territoire de l’Alpes Isère à travers le développement, la gestion et la vente de biens immobiliers résidentiels et commerciaux. Ses activités comprennent le logement social, les biens locatifs, l’accession à la propriété et la gestion immobilière pour les locataires et les copropriétaires.
L’organisation travaille également avec les autorités locales, les fournisseurs et les professionnels de l’immobilier sur des projets de construction neuve, d’amélioration des biens et de gestion d’actifs. Son profil couvre la gouvernance, les missions, les territoires, les services et les biens disponibles liés à son rôle dans les secteurs de la construction et de l’immobilier.
Conseiller clientèle
Gérez les services locatifs et les relations avec les résidents d’Alpes Isère Habitat, bailleur social en Isère. Vous prenez en charge les baux, les demandes des locataires, les impayés de loyer et les comités locaux.
Description
- Superviser les relations avec les résidents dans le cadre de la gestion locative
- Préparer les dossiers des commissions d’attribution de logements et recommander des décisions
- Rédiger les contrats de bail et coordonner leur signature
- Traiter les demandes des locataires, notamment les changements de situation, les charges, les ajustements de loyer et les litiges de voisinage
- Prévenir et suivre les impayés de loyer en appliquant les procédures en vigueur
- Représenter Alpes Isère Habitat auprès des résidents, des élus et des partenaires
- Participer aux commissions et aux groupes partenariaux
- Accueillir les résidents, répondre à leurs demandes ou les orienter, et tenir des dossiers à jour
- Suivre l’avancement des objectifs et contribuer à l’amélioration des indicateurs de performance commerciale
- Assurer la circulation de l’information et la traçabilité des données
- Rendre compte des résultats liés au poste
- Contribuer à renforcer les liens sociaux à l’échelle locale
- Gérer les budgets du secteur et apporter un soutien administratif aux équipes de service
- Proposer des plans d’action et contribuer aux initiatives de prévention et aux projets menés par l’antenne régionale ou l’organisme
Exigences
- Un diplôme post-bac de deux ans (BTS ou BUT) ou au moins deux ans d’expérience équivalente est souhaité
- Intérêt pour l’action sociale et l’accompagnement de proximité
- Connaissance de la réglementation de la gestion locative
- Engagement en faveur de la déontologie professionnelle
- Bon relationnel
- Excellentes capacités de communication écrite et orale, adaptées aux interlocuteurs
- Aptitude à l’écoute et au conseil
- Sens du service client
- Capacité à formuler des recommandations et à prendre des initiatives
- Aisance avec les outils informatiques
- La connaissance du logiciel ULIS est fortement souhaitée
- Le permis B est requis
- Disponibilité pour se déplacer entre les sites du secteur attribué
- La connaissance du logement social est un atout
Avantages
- Temps plein réparti sur quatre jours par semaine
- Télétravail
- Mutuelle santé
- Titres-restaurant
- Prévoyance et assurance vie
- Régime de retraite supplémentaire PERO
- Comité social et économique (CSE)
- Plan de mobilité
- Équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle
- Autonomie et possibilités d’évolution professionnelle