Alpes Isère Habitat ist eine wohnungswirtschaftliche Organisation mit öffentlichem Auftrag, die das Gebiet Alpes Isère durch die Entwicklung, Verwaltung und den Verkauf von Wohn- und Gewerbeimmobilien versorgt. Zu ihren Tätigkeiten gehören der soziale Wohnungsbau, Mietimmobilien, Möglichkeiten zum Erwerb von Wohneigentum sowie die Immobilienverwaltung für Mieter und Miteigentümer.
Die Organisation arbeitet außerdem mit lokalen Behörden, Lieferanten und Immobilienfachleuten an Neubau-, Immobilienverbesserungs- und Vermögensverwaltungsprojekten. Ihr Profil umfasst die mit ihrer Rolle in der Bau- und Immobilienbranche verbundenen Bereiche Governance, Aufgaben, Gebiete, Dienstleistungen und verfügbare Immobilien.
Kundenberater/in im Service
Betreuung von Mietverhältnissen und Beziehungen zu Bewohnerinnen und Bewohnern bei Alpes Isère Habitat, einem sozialen Wohnungsanbieter in Isère. Bearbeitung von Mietverträgen, Anliegen, Mietrückständen und lokalen Gremien.
Beschreibung
- Betreuung der Beziehungen zu Bewohnerinnen und Bewohnern im Rahmen der Mietverwaltung
- Vorbereitung von Unterlagen für Wohnungsvergabeausschüsse und Empfehlung von Entscheidungen
- Erstellung von Mietverträgen und Koordination ihrer Unterzeichnung
- Bearbeitung von Anliegen der Mieterschaft, darunter Änderungen der Lebensumstände, Betriebskosten, Mietanpassungen und Nachbarschaftskonflikte
- Vorbeugung und Nachverfolgung von Mietrückständen gemäß den geltenden Verfahren
- Vertretung von Alpes Isère Habitat im Kontakt mit Bewohnerinnen und Bewohnern, gewählten Amtsträgern und Partnern
- Teilnahme an Ausschüssen und Partnerschaftsgruppen
- Empfang der Bewohnerinnen und Bewohner, Bearbeitung oder Weiterleitung ihrer Anliegen sowie sorgfältige Dokumentation
- Überwachung der Zielerreichung und Mitwirkung an der Verbesserung von Kennzahlen zur wirtschaftlichen Leistung
- Sicherstellung eines kontinuierlichen Informationsflusses und einer nachvollziehbaren Datenführung
- Berichterstattung über die Ergebnisse der Tätigkeit
- Förderung sozialer Kontakte vor Ort
- Verwaltung der Budgets des Gebiets und administrative Unterstützung der Servicemitarbeitenden
- Empfehlung von Maßnahmenplänen und Mitwirkung an Präventionsinitiativen und Projekten der Regionalstelle oder der Organisation
Anforderungen
- Ein zweijähriger postsekundärer Abschluss (BTS oder BUT) oder mindestens zwei Jahre gleichwertige Berufserfahrung sind von Vorteil
- Interesse an sozialen Dienstleistungen und Gemeinwesenarbeit
- Kenntnisse der Vorschriften zur Mietverwaltung
- Verpflichtung zu berufsethischen Grundsätzen
- Ausgeprägte soziale Kompetenz
- Gute schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit, angepasst an die jeweilige Zielgruppe
- Ausgeprägte Zuhör- und Beratungskompetenz
- Kundenorientierte Arbeitsweise
- Fähigkeit, Empfehlungen auszusprechen und Eigeninitiative zu zeigen
- Sicherer Umgang mit IT-Anwendungen
- Kenntnisse der Software ULIS sind sehr erwünscht
- Führerschein der Klasse B erforderlich
- Bereitschaft zu Fahrten zwischen Standorten im zugewiesenen Gebiet
- Kenntnisse des sozialen Wohnungswesens sind von Vorteil
Zusatzleistungen
- Vollzeitstelle mit einer Verteilung der Arbeitszeit auf vier Tage pro Woche
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Krankenversicherung
- Essensgutscheine
- Invaliditäts- und Lebensversicherungsschutz
- Zusätzliche Altersvorsorge im Rahmen des PERO-Plans
- Betriebsrat (CSE)
- Mobilitätsplan
- Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
- Gestaltungsspielraum und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten