顧客サービスアドバイザー
イゼール県の社会住宅提供機関、アルプ・イゼール・アビタを担当し、賃貸サービスと入居者との関係を管理します。 賃貸契約、入居者からの依頼、家賃滞納、地域委員会に関する業務を担います。
仕事内容
- 賃貸管理の一環として入居者との関係を管理する
- 住宅割当委員会の資料を作成し、決定案を提言する
- 賃貸契約書を作成し、締結を調整する
- 状況の変化、サービス料、家賃調整、近隣トラブルなど、入居者に関する案件に対応する
- 所定の手続きに従って家賃滞納を予防し、状況を追跡する
- 入居者、選挙で選ばれた公職者、パートナーとの対応においてアルプ・イゼール・アビタを代表する
- 委員会やパートナー団体に参加する
- 入居者を迎え、依頼に対応または適切な窓口へ案内し、記録を正確に管理する
- 目標の進捗を確認し、業務実績指標の改善を支援する
- 情報の円滑な共有とデータの追跡可能性を確保する
- 職務に関する成果を報告する
- 地域の社会的なつながりづくりを支援する
- 担当区域の予算を管理し、サービス担当者に事務面の支援を行う
- 行動計画を提案し、地域事務所または組織が実施する予防施策やプロジェクトに貢献する
応募要件
- 2年制の高等教育資格(BTSまたはBUT)、または同等の実務経験2年以上が望ましい
- 社会福祉サービスや地域支援への関心
- 賃貸管理に関する規制の知識
- 職業倫理を守る姿勢
- 優れた対人スキル
- 相手に合わせた高い文章力と口頭でのコミュニケーション能力
- 傾聴力と助言力
- 利用者を重視する姿勢
- 提案を行い、自ら進んで行動する能力
- ITツールの操作に自信があること
- ULISソフトウェアの知識があれば尚可
- カテゴリーBの運転免許が必要
- 担当区域内の拠点間を移動できること
- 社会住宅分野の知識があれば尚可
福利厚生
- 週4日勤務のフルタイム勤務体制
- リモートワーク制度
- 医療保険
- 食事券
- 障害・生命保険
- PERO補足年金制度
- 従業員代表委員会(CSE)
- モビリティ支援制度
- 仕事と生活の両立
- 裁量を持って働き、キャリアを伸ばせる機会
