A Stefanini LATAM é uma provedora de soluções tecnológicas focada em transformação digital e modernização dos negócios. Com mais de 30 anos de experiência, a empresa ajuda organizações a aprimorar seus modelos operacionais e as experiências de seus clientes por meio de automação, inteligência artificial, cibersegurança e análise de dados. Seu trabalho combina consultoria com implementação de tecnologia, apoiando os clientes na identificação de oportunidades para otimizar processos, responder às mudanças nas condições do mercado e buscar um crescimento sustentável.
Assistente Administrativo Remoto/Especialista em Entrada de Dados – Campanha CTS
Função remota de assistência administrativa e entrada de dados para apoiar o processamento de pagamentos CTS e a abertura de contas do Interbank. A posição envolve gerenciar solicitações operacionais por meio do PPAweb e do Excel na Stefanini LATAM.
Descrição
- Gerenciar diariamente os e-mails recebidos nas caixas de entrada atribuídas
- Identificar e classificar solicitações relacionadas à CTS
- Executar macros e fluxos de trabalho estabelecidos para processar solicitações
- Encaminhar e-mails não relacionados ao processo de CTS
- Verificar se as informações enviadas estão completas
- Acompanhar solicitações que exigem esclarecimentos ou acompanhamento adicional
- Registrar e processar solicitações de depósitos CTS nas plataformas do Interbank
- Usar aplicações operacionais como o PPAweb
- Inserir e validar informações enviadas pelas empresas
- Verificar o status das solicitações e atualizar os registros operacionais
- Tratar observações e incidentes operacionais
- Cumprir os prazos de nível de serviço estabelecidos
- Tratar e-mails que solicitem a criação de novas contas CTS
- Revisar as informações necessárias para a abertura de contas
- Registrar solicitações na aplicação designada
- Abrir contas de acordo com os procedimentos do Interbank
- Enviar confirmações de criação de contas
- Acompanhar solicitações com observações pendentes
Requisitos
- Seis meses a um ano de experiência em back office, operações bancárias, processamento de dados ou funções administrativas
- Experiência com produtos financeiros, CTS ou processos de alto volume será considerada um diferencial
- Experiência no uso de aplicações ou plataformas de gestão de operações, preferencialmente PPAweb
- Conhecimento intermediário de Excel
- Capacidade de trabalhar com grandes volumes de informação
- Atenção aos detalhes, organização e capacidade analítica
- Orientação para resultados e compromisso com o cumprimento dos SLAs
- Formação técnica ou universitária, em andamento ou concluída
- Disponibilidade para trabalhar remotamente
Benefícios
- Trabalho remoto disponível
- Regime 100% remoto