Η Stefanini LATAM είναι πάροχος τεχνολογικών λύσεων με έμφαση στον ψηφιακό μετασχηματισμό και τον εκσυγχρονισμό των επιχειρήσεων. Με περισσότερα από 30 χρόνια εμπειρίας, η εταιρεία βοηθά τους οργανισμούς να βελτιώσουν τα λειτουργικά τους μοντέλα και την εμπειρία των πελατών μέσω αυτοματοποίησης, τεχνητής νοημοσύνης, κυβερνοασφάλειας και ανάλυσης δεδομένων. Το έργο της συνδυάζει συμβουλευτικές υπηρεσίες με την υλοποίηση τεχνολογικών λύσεων, υποστηρίζοντας τους πελάτες στον εντοπισμό ευκαιριών για τη βελτιστοποίηση διαδικασιών, την ανταπόκριση στις μεταβαλλόμενες συνθήκες της αγοράς και την επιδίωξη βιώσιμης ανάπτυξης.
Απομακρυσμένος/η Διοικητικός/ή Βοηθός/Ειδικός/ή Καταχώρισης Δεδομένων – Καμπάνια CTS
Απομακρυσμένη θέση διοικητικής υποστήριξης και καταχώρισης δεδομένων για την υποστήριξη της επεξεργασίας πληρωμών CTS και του ανοίγματος λογαριασμών για την Interbank. Η θέση περιλαμβάνει διαχείριση λειτουργικών αιτημάτων μέσω PPAweb και Excel στη Stefanini LATAM.
Περιγραφή
- Διαχείριση των εισερχόμενων email στα εκχωρημένα εισερχόμενα κάθε ημέρα
- Εντοπισμός και ταξινόμηση αιτημάτων που σχετίζονται με CTS
- Εκτέλεση καθιερωμένων μακροεντολών και ροών εργασίας για την επεξεργασία αιτημάτων
- Προώθηση email που δεν σχετίζονται με τη διαδικασία CTS
- Έλεγχος ότι οι υποβληθείσες πληροφορίες είναι πλήρεις
- Παρακολούθηση αιτημάτων που απαιτούν διευκρίνιση ή συνέχεια
- Καταγραφή και επεξεργασία αιτημάτων καταθέσεων CTS στις πλατφόρμες της Interbank
- Χρήση λειτουργικών εφαρμογών όπως το PPAweb
- Καταχώριση και επικύρωση πληροφοριών που υποβάλλουν οι εταιρείες
- Έλεγχος της κατάστασης των αιτημάτων και ενημέρωση των λειτουργικών αρχείων
- Αντιμετώπιση λειτουργικών παρατηρήσεων και περιστατικών
- Τήρηση των καθορισμένων χρονοδιαγραμμάτων επιπέδου υπηρεσίας
- Διαχείριση email που ζητούν τη δημιουργία νέων λογαριασμών CTS
- Έλεγχος των απαιτούμενων πληροφοριών για το άνοιγμα λογαριασμού
- Καταγραφή των αιτημάτων στην καθορισμένη εφαρμογή
- Άνοιγμα λογαριασμών σύμφωνα με τις διαδικασίες της Interbank
- Αποστολή επιβεβαιώσεων δημιουργίας λογαριασμού
- Παρακολούθηση αιτημάτων με εκκρεμείς παρατηρήσεις
Απαιτήσεις
- Εμπειρία έξι μηνών έως ενός έτους σε back-office εργασίες, τραπεζικές λειτουργίες, επεξεργασία δεδομένων ή διοικητικά καθήκοντα
- Εμπειρία σε χρηματοοικονομικά προϊόντα, CTS ή διαδικασίες μεγάλου όγκου είναι επιθυμητή
- Εμπειρία στη χρήση εφαρμογών ή πλατφορμών διαχείρισης λειτουργιών, κατά προτίμηση PPAweb
- Μέτρια γνώση Excel
- Ικανότητα εργασίας με μεγάλους όγκους πληροφοριών
- Ισχυρή προσοχή στη λεπτομέρεια, οργανωτικές και αναλυτικές δεξιότητες
- Προσανατολισμός στους στόχους και δέσμευση για την τήρηση των SLA
- Τεχνικές ή πανεπιστημιακές σπουδές, σε εξέλιξη ή ολοκληρωμένες
- Διαθεσιμότητα για απομακρυσμένη εργασία
Παροχές
- Δυνατότητα απομακρυσμένης εργασίας
- Εργασία εξ ολοκλήρου εξ αποστάσεως