Stefanini LATAM to dostawca rozwiązań technologicznych skoncentrowany na transformacji cyfrowej i modernizacji biznesu. Od ponad 30 lat firma pomaga organizacjom doskonalić modele operacyjne i doświadczenia klientów dzięki automatyzacji, sztucznej inteligencji, cyberbezpieczeństwu oraz analityce danych. Łączy doradztwo z wdrażaniem technologii, wspierając klientów w identyfikowaniu możliwości optymalizacji procesów, reagowaniu na zmieniające się warunki rynkowe i dążeniu do zrównoważonego wzrostu.
Zdalny asystent administracyjny/specjalista ds. wprowadzania danych – kampania CTS
Zdalna praca administracyjna i wprowadzanie danych wspierające obsługę płatności CTS oraz otwieranie rachunków w Interbank. Stanowisko obejmuje obsługę zapytań operacyjnych za pośrednictwem PPAweb i Excela w Stefanini LATAM.
Opis
- Codzienna obsługa przychodzących wiadomości w przypisanych skrzynkach odbiorczych
- Identyfikowanie i klasyfikowanie zapytań związanych z CTS
- Uruchamianie ustalonych makr i procesów roboczych w celu obsługi zapytań
- Przekazywanie wiadomości niezwiązanych z procesem CTS
- Sprawdzanie kompletności przesłanych informacji
- Śledzenie zapytań wymagających wyjaśnienia lub dalszych działań
- Rejestrowanie i obsługa wniosków dotyczących wpłat CTS na platformach Interbank
- Korzystanie z aplikacji operacyjnych, takich jak PPAweb
- Wprowadzanie i weryfikowanie informacji przekazanych przez firmy
- Sprawdzanie statusów zapytań i aktualizowanie zapisów operacyjnych
- Obsługa uwag i incydentów operacyjnych
- Przestrzeganie ustalonych terminów obsługi
- Obsługa wiadomości z prośbami o utworzenie nowych rachunków CTS
- Weryfikowanie informacji wymaganych do otwarcia rachunku
- Rejestrowanie zapytań w wyznaczonej aplikacji
- Otwieranie rachunków zgodnie z procedurami Interbank
- Wysyłanie potwierdzeń utworzenia rachunku
- Śledzenie zapytań z nierozwiązanymi uwagami
Wymagania
- Od sześciu miesięcy do roku doświadczenia w pracy back-office, operacjach bankowych, przetwarzaniu danych lub funkcjach administracyjnych
- Doświadczenie w pracy z produktami finansowymi, CTS lub procesami o dużej liczbie operacji będzie dodatkowym atutem
- Doświadczenie w korzystaniu z aplikacji lub platform do zarządzania operacjami, najlepiej PPAweb
- Średniozaawansowana znajomość Excela
- Umiejętność pracy z dużą ilością informacji
- Duża dbałość o szczegóły, dobra organizacja pracy i umiejętności analityczne
- Nastawienie na realizację celów i zobowiązanie do przestrzegania SLA
- Wykształcenie techniczne lub studia wyższe w toku albo ukończone
- Gotowość do pracy zdalnej
Benefity
- Dostępna praca zdalna
- Praca w pełni zdalna