Remote Raven łączy firmy z wykwalifikowanymi wirtualnymi asystentami i specjalistami pracującymi zdalnie na Filipinach. Usługa rekrutacyjna obejmuje stanowiska w obszarach takich jak obsługa klienta, księgowość, marketing cyfrowy, HR, opieka zdrowotna, tworzenie stron internetowych, logistyka, doradztwo oraz powiązane funkcje biznesowe. Firma koncentruje się na kandydatach biegle posługujących się językiem angielskim i posiadających odpowiednie wykształcenie, przeszkolenie, dyplomy lub certyfikaty, pomagając pracodawcom rekrutować zdalnych członków zespołu w ramach prostego procesu bez opłat początkowych.
Zdalny koordynator rozliczeń medycznych — Filipiny
Remote Raven poszukuje na Filipinach koordynatora rozliczeń medycznych do wsparcia amerykańskiej organizacji ochrony zdrowia. Rola obejmuje weryfikację ubezpieczenia, kontakt z pacjentami, planowanie wizyt, obsługę skierowań i autoryzacji oraz dokładne prowadzenie dokumentacji w systemie EHR.
Opis
- Potwierdzanie uprawnień pacjenta, uczestnictwa w sieci, aktywnego zakresu ubezpieczenia, udziałów własnych, dopłat, współubezpieczenia, limitów wydatków z własnej kieszeni oraz świadczeń dotyczących konkretnych usług
- Ustalanie wymagań dotyczących skierowań i uprzedniej autoryzacji na podstawie płatnika i usługi
- Korzystanie z portali płatników i kontaktowanie się z ubezpieczycielami w celu potwierdzania zakresu ubezpieczenia i świadczeń
- Dokumentowanie wyników weryfikacji ubezpieczenia w systemie EMR lub EHR
- Odbieranie połączeń przychodzących od pacjentów
- Wykonywanie połączeń wychodzących w sprawie umawiania wizyt, weryfikacji świadczeń, zbierania dokumentów i dalszych czynności
- Przekazywanie pacjentom informacji o świadczeniach ubezpieczeniowych w jasny sposób
- Odpowiadanie na pytania pacjentów i rozwiązywanie problemów
- Umawianie, zmienianie i potwierdzanie wizyt u różnych świadczeniodawców i w ramach różnych usług
- Obsługa skierowań i koordynowanie działań z zespołami wewnętrznymi oraz zewnętrznymi świadczeniodawcami
- Przeglądanie i aktualizowanie danych demograficznych pacjentów
- Prowadzenie pełnej dokumentacji kontaktów z pacjentami i powiązanych transakcji
Wymagania
- Wymagane potwierdzone doświadczenie w amerykańskim medycznym środowisku call center
- Praktyczne doświadczenie w weryfikacji ubezpieczenia i świadczeń dla amerykańskich płatników
- Znajomość udziałów własnych, dopłat, współubezpieczenia, wydatków z własnej kieszeni i struktur świadczeń w planach komercyjnych oraz rządowych
- Doświadczenie w ustalaniu wymagań dotyczących skierowań i uprzedniej autoryzacji według płatnika
- Biegłość w korzystaniu z portali płatników i komunikacji z ubezpieczycielami
- Doświadczenie w dokumentowaniu kontroli ubezpieczenia i kontaktów z pacjentami w systemie EMR lub EHR
- Doświadczenie w planowaniu wizyt medycznych, w tym koordynowaniu skierowań
- Duża dbałość o szczegóły i dokładność podczas weryfikacji oraz prowadzenia dokumentacji
- Dobra organizacja i niezawodność przy obsłudze dużej liczby połączeń i zadań
- Jasna i profesjonalna komunikacja
- Umiejętność spokojnego prowadzenia trudnych rozmów i rozwiązywania złożonych problemów z płatnikami
- Znajomość wymagań HIPAA i ich przestrzeganie
- Wymagana biegłość w obsłudze systemów EMR lub EHR
- Wymagana umiejętność poruszania się po portalach płatników
- Biegłość w korzystaniu z Microsoft 365 lub Google Workspace
- Niezawodne szybkie łącze internetowe, ciche wydzielone miejsce pracy i dobrej jakości zestaw słuchawkowy
- Pełna dyspozycyjność od poniedziałku do piątku w amerykańskich godzinach pracy
- Gotowość do pracy w środowisku zgodnym z wymogami HIPAA