远程医疗账单协调员——菲律宾
Remote Raven 正在招聘一名常驻菲律宾的医疗账单协调员,为一家美国医疗机构提供支持。该职位主要负责保险核验、患者沟通、预约安排、转诊、授权以及准确的电子健康记录文档管理。
描述
- 确认患者资格、网络参与情况、当前保险覆盖、自付额、共付额、共同保险、自付费用上限以及特定服务福利
- 根据付款方和服务类型确定转诊及事先授权要求
- 使用付款方门户并联系保险公司确认保险覆盖和福利
- 在 EMR 或 EHR 中记录保险核验结果
- 接听患者来电
- 拨打电话进行预约、福利核验、文件收集和后续跟进
- 以清晰易懂的方式向患者说明保险福利详情
- 回答患者问题并解决相关疑虑
- 为不同医疗服务提供者和服务线安排、更改及确认预约
- 处理转诊,并与内部团队及外部医疗服务提供者协调
- 审核并更新患者人口统计资料
- 完整记录患者沟通及相关交易
任职要求
- 必须具备美国医疗保健呼叫中心环境中的相关工作经验
- 具备为美国付款方进行保险核验和福利核验的实际经验
- 熟悉商业保险和政府保险计划中的自付额、共付额、共同保险、自付费用及福利结构
- 具备根据付款方确定转诊和事先授权要求的经验
- 熟练使用付款方门户并能与保险公司沟通
- 具备在 EMR 或 EHR 中记录保险核验和患者沟通的经验
- 具备医疗预约安排经验,包括转诊协调
- 在核验和记录工作中注重细节并确保准确性
- 在处理大量电话和任务时有条理且可靠
- 具备清晰、专业的沟通能力
- 能够冷静处理具有挑战性的对话和复杂的付款方问题
- 了解并遵守 HIPAA 要求
- 必须熟练使用 EMR 或 EHR
- 必须能够操作付款方门户
- 熟练使用 Microsoft 365 或 Google Workspace
- 拥有可靠的高速互联网、安静且专用的工作空间以及高质量耳机
- 周一至周五美国工作时间内可全职工作
- 能够在符合 HIPAA 要求的环境中工作
