Η Remote Raven συνδέει επιχειρήσεις με καταρτισμένους εικονικούς βοηθούς και επαγγελματίες για εξ αποστάσεως εργασία στις Φιλιππίνες. Η υπηρεσία στελέχωσής της υποστηρίζει ρόλους στην εξυπηρέτηση πελατών, την τήρηση λογιστικών βιβλίων, το ψηφιακό μάρκετινγκ, το ανθρώπινο δυναμικό, την υγειονομική περίθαλψη, την ανάπτυξη ιστοτόπων, τα logistics, τη συμβουλευτική και συναφείς επιχειρηματικές λειτουργίες. Η εταιρεία εστιάζει σε υποψηφίους με άριστη γνώση αγγλικών και σχετική εκπαίδευση, κατάρτιση, πτυχία ή πιστοποιήσεις, βοηθώντας τους εργοδότες να προσλάβουν μέλη για τις απομακρυσμένες ομάδες τους μέσω μιας απλής διαδικασίας χωρίς αρχικά τέλη.
Συντονιστής Ιατρικής Τιμολόγησης εξ Αποστάσεως – Φιλιππίνες
Η Remote Raven προσλαμβάνει Συντονιστή Ιατρικής Τιμολόγησης με έδρα τις Φιλιππίνες για την υποστήριξη ενός οργανισμού υγειονομικής περίθαλψης στις ΗΠΑ. Ο ρόλος επικεντρώνεται στην επαλήθευση ασφάλισης, την επικοινωνία με ασθενείς, τον προγραμματισμό, τις παραπομπές, τις εγκρίσεις και την ακριβή τεκμηρίωση στο ηλεκτρονικό αρχείο υγείας.
Περιγραφή
- Επιβεβαίωση της επιλεξιμότητας του ασθενούς, της συμμετοχής στο δίκτυο, της ενεργής κάλυψης, των απαλλαγών, των συμμετοχών, της συνασφάλισης, των ανώτατων ορίων εξόδων από την τσέπη και των παροχών που αφορούν συγκεκριμένες υπηρεσίες
- Καθορισμός των απαιτήσεων παραπομπής και προηγούμενης έγκρισης βάσει του πληρωτή και της υπηρεσίας
- Χρήση πυλών πληρωτών και επικοινωνία με ασφαλιστικές εταιρείες για την επιβεβαίωση της κάλυψης και των παροχών
- Καταγραφή των ευρημάτων επαλήθευσης ασφάλισης στο ηλεκτρονικό ιατρικό ή ηλεκτρονικό αρχείο υγείας
- Απάντηση σε εισερχόμενες κλήσεις ασθενών
- Πραγματοποίηση εξερχόμενων κλήσεων για προγραμματισμό, επαλήθευση παροχών, συλλογή εγγράφων και παρακολούθηση
- Επικοινωνία των λεπτομερειών των ασφαλιστικών παροχών στους ασθενείς με σαφήνεια
- Απάντηση σε ερωτήσεις ασθενών και επίλυση προβληματισμών
- Προγραμματισμός, αλλαγή και επιβεβαίωση ραντεβού σε διαφορετικούς παρόχους και γραμμές υπηρεσιών
- Επεξεργασία παραπομπών και συντονισμός με εσωτερικές ομάδες και εξωτερικούς παρόχους
- Έλεγχος και ενημέρωση των δημογραφικών στοιχείων των ασθενών
- Τήρηση πλήρων αρχείων των αλληλεπιδράσεων με ασθενείς και των σχετικών συναλλαγών
Απαιτήσεις
- Απαιτείται αποδεδειγμένη εμπειρία σε περιβάλλον τηλεφωνικού κέντρου υγειονομικής περίθαλψης στις ΗΠΑ
- Πρακτική εμπειρία στην επαλήθευση ασφάλισης και παροχών για πληρωτές στις ΗΠΑ
- Πρακτική γνώση απαλλαγών, συμμετοχών, συνασφάλισης, εξόδων από την τσέπη και δομών παροχών εμπορικών και κρατικών προγραμμάτων
- Εμπειρία στον καθορισμό απαιτήσεων παραπομπής και προηγούμενης έγκρισης ανά πληρωτή
- Εξοικείωση με τη χρήση πυλών πληρωτών και την επικοινωνία με ασφαλιστικούς φορείς
- Εμπειρία στην τεκμηρίωση ελέγχων ασφάλισης και αλληλεπιδράσεων με ασθενείς σε ηλεκτρονικό ιατρικό ή ηλεκτρονικό αρχείο υγείας
- Εμπειρία στον ιατρικό προγραμματισμό, συμπεριλαμβανομένου του συντονισμού παραπομπών
- Ισχυρή προσοχή στη λεπτομέρεια και ακρίβεια στην επαλήθευση και την τήρηση αρχείων
- Οργάνωση και αξιοπιστία κατά τη διαχείριση μεγάλου όγκου κλήσεων και εργασιών
- Σαφείς και επαγγελματικές δεξιότητες επικοινωνίας
- Ικανότητα ήρεμης διαχείρισης απαιτητικών συνομιλιών και σύνθετων ζητημάτων με πληρωτές
- Επίγνωση και συμμόρφωση με τις απαιτήσεις HIPAA
- Απαιτείται εξοικείωση με ηλεκτρονικό ιατρικό ή ηλεκτρονικό αρχείο υγείας
- Απαιτείται ικανότητα πλοήγησης σε πύλες πληρωτών
- Εξοικείωση με Microsoft 365 ή Google Workspace
- Αξιόπιστη σύνδεση Internet υψηλής ταχύτητας, ήσυχος αποκλειστικός χώρος εργασίας και ποιοτικά ακουστικά
- Διαθεσιμότητα πλήρους απασχόλησης από Δευτέρα έως Παρασκευή κατά τις εργάσιμες ώρες στις ΗΠΑ
- Ικανότητα εργασίας σε περιβάλλον συμβατό με HIPAA