Remote Raven spája podniky s kvalifikovanými virtuálnymi asistentmi a odborníkmi na prácu na diaľku na Filipínach. Jej personálna služba podporuje pracovné pozície v oblasti zákazníckych služieb, účtovníctva, digitálneho marketingu, ľudských zdrojov, zdravotnej starostlivosti, vývoja webových stránok, logistiky, poradenstva a súvisiacich podnikových funkcií. Spoločnosť sa zameriava na kandidátov s plynulou znalosťou angličtiny a príslušným vzdelaním, odbornou prípravou, vysokoškolským diplomom alebo certifikátmi a pomáha zamestnávateľom prijímať členov vzdialených tímov prostredníctvom jednoduchého procesu bez úvodných poplatkov.
Vzdialený koordinátor lekárskej fakturácie – Filipíny
Remote Raven hľadá koordinátora lekárskej fakturácie na Filipínach na podporu americkej zdravotníckej organizácie. Náplň práce zahŕňa overovanie poistenia, komunikáciu s pacientmi, plánovanie termínov, odporúčania, autorizácie a presnú dokumentáciu v EHR.
Popis
- Overovať oprávnenosť pacienta, účasť v sieti, aktívne krytie, spoluúčasť, doplatky, spolupoistenie, limity výdavkov z vlastného vrecka a výhody špecifické pre danú službu
- Určovať požiadavky na odporúčania a predchádzajúce autorizácie podľa platiteľa a služby
- Používať portály platiteľov a kontaktovať poisťovne na potvrdenie krytia a výhod
- Zaznamenávať výsledky overenia poistenia do EMR alebo EHR
- Odpovedať na prichádzajúce hovory pacientov
- Uskutočňovať odchádzajúce hovory týkajúce sa plánovania termínov, overenia výhod, zhromažďovania dokumentov a následnej komunikácie
- Jasne komunikovať pacientom podrobnosti o poistných výhodách
- Odpovedať na otázky pacientov a riešiť ich obavy
- Plánovať, meniť a potvrdzovať termíny u rôznych poskytovateľov a v rôznych oblastiach služieb
- Spracúvať odporúčania a koordinovať spoluprácu s internými tímami a externými poskytovateľmi
- Kontrolovať a aktualizovať demografické údaje pacientov
- Viesť dôkladné záznamy o interakciách s pacientmi a súvisiacich transakciách
Požiadavky
- Vyžaduje sa preukázateľná prax v call centre americkej zdravotnej starostlivosti
- Praktické skúsenosti s overovaním poistenia a poistných výhod pre amerických platiteľov
- Pracovná znalosť spoluúčasti, doplatkov, spolupoistenia, výdavkov z vlastného vrecka a štruktúr výhod komerčných a vládnych poistných plánov
- Skúsenosť s určovaním požiadaviek na odporúčania a predchádzajúce autorizácie podľa platiteľa
- Znalosť používania portálov platiteľov a komunikácie s poisťovňami
- Skúsenosť s dokumentovaním kontrol poistenia a interakcií s pacientmi v EMR alebo EHR
- Skúsenosti s plánovaním zdravotnej starostlivosti vrátane koordinácie odporúčaní
- Vysoká pozornosť venovaná detailom a presnosť pri overovaní a vedení záznamov
- Organizovanosť a spoľahlivosť pri zvládaní veľkého objemu hovorov a úloh
- Jasné a profesionálne komunikačné schopnosti
- Schopnosť pokojne zvládať náročné rozhovory a zložité otázky platiteľov
- Povedomie o požiadavkách HIPAA a ich dodržiavanie
- Vyžaduje sa znalosť EMR alebo EHR
- Vyžaduje sa orientácia v portáloch platiteľov
- Znalosť Microsoft 365 alebo Google Workspace
- Spoľahlivé vysokorýchlostné internetové pripojenie, tiché vyhradené pracovisko a kvalitná náhlavná súprava
- Dostupnosť na plný úväzok od pondelka do piatku počas pracovných hodín v USA
- Schopnosť pracovať v prostredí vyhovujúcom požiadavkám HIPAA