تربط Remote Raven الشركات بمساعدين افتراضيين ومتخصصين مؤهلين للعمل عن بُعد في الفلبين. وتدعم خدمة التوظيف لديها أدوارًا في خدمة العملاء، ومسك الدفاتر، والتسويق الرقمي، والموارد البشرية، والرعاية الصحية، وتطوير الويب، والخدمات اللوجستية، والاستشارات، ووظائف الأعمال ذات الصلة. وتركز الشركة على مرشحين يجيدون اللغة الإنجليزية بطلاقة، ولديهم التعليم أو التدريب أو الدرجات العلمية أو الشهادات ذات الصلة، مما يساعد أصحاب العمل على استقطاب أعضاء لفِرقهم عن بُعد من خلال عملية مباشرة ودون رسوم بدء التشغيل.
منسق فواتير طبية عن بُعد – الفلبين
توظّف Remote Raven منسق فواتير طبية مقيمًا في الفلبين لدعم مؤسسة رعاية صحية أمريكية. يركّز الدور على التحقق من التأمين، والتواصل مع المرضى، والجدولة، والإحالات، والتفويضات، والتوثيق الدقيق في نظام السجلات الصحية الإلكتروني.
الوصف
- تأكيد أهلية المريض، والمشاركة في الشبكة، وسريان التغطية، والخصومات، والمدفوعات المشتركة، والتأمين المشترك، والحدود القصوى للنفقات من الجيب، والمزايا الخاصة بالخدمة
- تحديد متطلبات الإحالة والتفويض المسبق بناءً على جهة الدفع والخدمة
- استخدام بوابات جهات الدفع والتواصل مع شركات التأمين لتأكيد التغطية والمزايا
- تسجيل نتائج التحقق من التأمين في نظام السجلات الطبية أو الصحية الإلكتروني
- الرد على مكالمات المرضى الواردة
- إجراء مكالمات صادرة للجدولة، والتحقق من المزايا، وجمع المستندات، والمتابعة
- شرح تفاصيل مزايا التأمين للمرضى بعبارات واضحة
- الرد على أسئلة المرضى ومعالجة مخاوفهم
- جدولة المواعيد وتعديلها وتأكيدها لدى مختلف مقدمي الخدمات وخطوط الخدمة
- معالجة الإحالات والتنسيق مع الفرق الداخلية ومقدمي الخدمات الخارجيين
- مراجعة سجلات بيانات المرضى الديموغرافية وتحديثها
- الاحتفاظ بسجلات شاملة لتفاعلات المرضى والمعاملات ذات الصلة
المتطلبات
- خبرة مثبتة في بيئة مركز اتصال للرعاية الصحية في الولايات المتحدة مطلوبة
- خبرة عملية في التحقق من التأمين والتحقق من المزايا لدى جهات الدفع الأمريكية
- معرفة عملية بالخصومات، والمدفوعات المشتركة، والتأمين المشترك، والنفقات من الجيب، وهياكل المزايا للخطط التجارية والحكومية
- خبرة في تحديد متطلبات الإحالة والتفويض المسبق حسب جهة الدفع
- إتقان استخدام بوابات جهات الدفع والتواصل مع شركات التأمين
- خبرة في توثيق فحوصات التأمين وتفاعلات المرضى في نظام السجلات الطبية أو الصحية الإلكتروني
- خبرة في جدولة المواعيد الطبية، بما في ذلك تنسيق الإحالات
- اهتمام قوي بالتفاصيل ودقة في التحقق وحفظ السجلات
- القدرة على التنظيم والاعتماد عليها عند التعامل مع أعداد كبيرة من المكالمات والمهام
- مهارات واضحة ومهنية في التواصل
- القدرة على إدارة المحادثات الصعبة وقضايا جهات الدفع المعقدة بهدوء
- الوعي بمتطلبات HIPAA والالتزام بها
- إتقان نظام السجلات الطبية أو الصحية الإلكتروني مطلوب
- إتقان التنقل في بوابات جهات الدفع مطلوب
- إتقان Microsoft 365 أو Google Workspace
- إنترنت موثوق وعالي السرعة، ومساحة عمل هادئة ومخصصة، وسماعة رأس عالية الجودة
- التفرغ للعمل بدوام كامل من الاثنين إلى الجمعة خلال ساعات العمل في الولايات المتحدة
- القدرة على العمل في بيئة متوافقة مع HIPAA