Remote Raven forbinder virksomheder med kvalificerede virtuelle assistenter og fjernarbejdende fagfolk på Filippinerne. Virksomhedens bemandingstjeneste understøtter roller inden for kundeservice, bogføring, digital markedsføring, HR, sundhedspleje, webudvikling, logistik, rådgivning og relaterede forretningsfunktioner. Virksomheden fokuserer på engelsktalende kandidater med relevant uddannelse, træning, eksamener eller certificeringer og hjælper arbejdsgivere med at rekruttere fjernmedarbejdere gennem en enkel proces uden opstartsgebyrer.
Fjernbaseret medicinsk faktureringskoordinator – Filippinerne
Remote Raven søger en medicinsk faktureringskoordinator baseret i Filippinerne til at støtte en amerikansk sundhedsorganisation. Rollen fokuserer på forsikringsverificering, patientkommunikation, planlægning, henvisninger, godkendelser og præcis dokumentation i EHR.
Beskrivelse
- Bekræfte patientens berettigelse, netværksdeltagelse, aktive dækning, selvrisici, egenbetalinger, medforsikring, maksimale egenudgifter og servicespecifikke ydelser
- Fastslå krav til henvisninger og forhåndsgodkendelser baseret på forsikringsudbyder og service
- Bruge forsikringsudbyderes portaler og kontakte forsikringsselskaber for at bekræfte dækning og ydelser
- Registrere resultaterne af forsikringsverificeringen i EMR eller EHR
- Besvare indgående patientopkald
- Foretage udgående opkald om planlægning, verificering af ydelser, indsamling af dokumenter og opfølgning
- Kommunikere oplysninger om forsikringsydelser til patienter på en klar måde
- Besvare patientspørgsmål og løse problemer
- Planlægge, ændre og bekræfte aftaler på tværs af behandlere og serviceområder
- Behandle henvisninger og koordinere med interne teams og eksterne behandlere
- Gennemgå og opdatere patienters demografiske oplysninger
- Føre grundige optegnelser over patientkontakter og relaterede transaktioner
Krav
- Dokumenteret erfaring fra et amerikansk callcenter inden for sundhedssektoren er påkrævet
- Praktisk erfaring med forsikringsverificering og verificering af ydelser for amerikanske forsikringsudbydere
- Arbejdskendskab til selvrisici, egenbetalinger, medforsikring, egenudgifter og ydelsesstrukturer for kommercielle og offentlige forsikringsordninger
- Erfaring med at fastslå krav til henvisninger og forhåndsgodkendelser for den enkelte forsikringsudbyder
- Rutine i brug af forsikringsudbyderes portaler og kommunikation med forsikringsselskaber
- Erfaring med at dokumentere forsikringskontroller og patientkontakter i et EMR- eller EHR-system
- Erfaring med medicinsk planlægning, herunder koordinering af henvisninger
- Stor sans for detaljer og præcision ved verificering og journalføring
- Organiseret og pålidelig ved håndtering af store mængder opkald og opgaver
- Tydelige og professionelle kommunikationsevner
- Evne til roligt at håndtere udfordrende samtaler og komplekse forsikringsspørgsmål
- Kendskab til og overholdelse af HIPAA-krav
- Erfaring med EMR eller EHR er påkrævet
- Erfaring med navigation i forsikringsudbyderes portaler er påkrævet
- Rutine i Microsoft 365 eller Google Workspace
- Stabil højhastighedsinternetforbindelse, en rolig dedikeret arbejdsplads og et headset af god kvalitet
- Mulighed for fuldtidsarbejde mandag til fredag i amerikansk arbejdstid
- Evne til at arbejde i et HIPAA-kompatibelt miljø