遠端醫療帳單協調員——菲律賓
Remote Raven 正在招聘一名位於菲律賓的醫療帳單協調員，為一家美國醫療機構提供支援。此職位主要負責保險驗證、患者溝通、預約安排、轉診、授權，以及準確的電子健康紀錄文件管理。
說明
- 確認患者資格、網絡參與情況、目前保險保障、自付額、共付額、共同保險、自付費用上限及特定服務福利
- 根據付款方及服務類型判斷轉診和事先授權要求
- 使用付款方入口網站並聯絡保險公司確認保障及福利
- 在 EMR 或 EHR 中記錄保險驗證結果
- 接聽患者來電
- 致電進行預約、福利驗證、文件收集及後續跟進
- 以清晰易懂的方式向患者說明保險福利詳情
- 回答患者問題並處理疑慮
- 為不同醫療服務提供者及服務線安排、更改和確認預約
- 處理轉診，並與內部團隊及外部醫療服務提供者協調
- 審核及更新患者人口統計資料
- 完整記錄患者互動及相關交易
職位要求
- 必須具備美國醫療保健呼叫中心環境的相關工作經驗
- 具備為美國付款方進行保險驗證及福利驗證的實務經驗
- 熟悉商業保險及政府保險計劃中的自付額、共付額、共同保險、自付費用及福利結構
- 具備按付款方判斷轉診及事先授權要求的經驗
- 熟練使用付款方入口網站並能與保險公司溝通
- 具備在 EMR 或 EHR 中記錄保險檢查及患者互動的經驗
- 具備醫療預約安排經驗，包括轉診協調
- 在驗證及記錄工作中注重細節並確保準確性
- 處理大量電話及任務時有條理且可靠
- 具備清晰、專業的溝通能力
- 能夠冷靜處理具挑戰性的對話及複雜的付款方問題
- 了解並遵守 HIPAA 要求
- 必須熟悉使用 EMR 或 EHR
- 必須能夠操作付款方入口網站
- 熟練使用 Microsoft 365 或 Google Workspace
- 擁有可靠的高速網際網路、安靜且專用的工作空間及高品質耳機
- 週一至週五美國工作時間內可全職工作
- 能夠在符合 HIPAA 要求的環境中工作
