Remote Raven mette in contatto le aziende con assistenti virtuali e professionisti qualificati da remoto nelle Filippine. Il suo servizio di selezione del personale supporta ruoli nell’assistenza clienti, nella contabilità, nel marketing digitale, nelle risorse umane, nell’assistenza sanitaria, nello sviluppo web, nella logistica, nella consulenza e in altre funzioni aziendali correlate. L’azienda si concentra su candidati fluenti in inglese e in possesso di formazione, istruzione, lauree o certificazioni pertinenti, aiutando i datori di lavoro a reclutare membri da remoto per i propri team attraverso un processo semplice e senza costi iniziali.
Coordinatore/trice della Fatturazione Medica da Remoto – Filippine
Remote Raven cerca un/una Coordinatore/trice della Fatturazione Medica nelle Filippine per supportare un’organizzazione sanitaria statunitense. Il ruolo si concentra sulla verifica delle assicurazioni, sulla comunicazione con i pazienti, sulla programmazione degli appuntamenti, sulle richieste di invio, sulle autorizzazioni e sulla documentazione accurata nell’EHR.
Descrizione
- Confermare l’idoneità del paziente, la partecipazione alla rete, la copertura attiva, le franchigie, i copagamenti, la coassicurazione, i limiti delle spese a carico del paziente e le prestazioni specifiche del servizio
- Determinare i requisiti per l’invio e l’autorizzazione preventiva in base al pagatore e al servizio
- Utilizzare i portali dei pagatori e contattare le compagnie assicurative per confermare copertura e prestazioni
- Registrare i risultati della verifica assicurativa nell’EMR o nell’EHR
- Rispondere alle chiamate in arrivo dei pazienti
- Effettuare chiamate in uscita per la programmazione degli appuntamenti, la verifica delle prestazioni, la raccolta di documenti e il follow-up
- Comunicare ai pazienti in modo chiaro i dettagli delle prestazioni assicurative
- Rispondere alle domande dei pazienti e risolvere le loro preoccupazioni
- Programmare, modificare e confermare appuntamenti con diversi fornitori e linee di servizio
- Gestire le richieste di invio e coordinarsi con i team interni e i fornitori esterni
- Esaminare e aggiornare i dati anagrafici dei pazienti
- Mantenere registri completi delle interazioni con i pazienti e delle transazioni correlate
Requisiti
- È richiesta una comprovata esperienza in un call center sanitario negli Stati Uniti
- Esperienza pratica nella verifica delle assicurazioni e delle prestazioni per pagatori statunitensi
- Conoscenza pratica di franchigie, copagamenti, coassicurazione, spese a carico del paziente e strutture delle prestazioni dei piani commerciali e governativi
- Esperienza nella determinazione dei requisiti per invii e autorizzazioni preventive in base al pagatore
- Padronanza nell’uso dei portali dei pagatori e nella comunicazione con le compagnie assicurative
- Esperienza nella documentazione delle verifiche assicurative e delle interazioni con i pazienti in un EMR o EHR
- Esperienza nella programmazione medica, compreso il coordinamento degli invii
- Grande attenzione ai dettagli e precisione nella verifica e nella gestione dei registri
- Organizzazione e affidabilità nella gestione di elevati volumi di chiamate e attività
- Eccellenti capacità di comunicazione chiara e professionale
- Capacità di gestire con calma conversazioni difficili e problemi complessi con i pagatori
- Conoscenza e rispetto dei requisiti HIPAA
- È richiesta la padronanza di EMR o EHR
- È richiesta la capacità di utilizzare i portali dei pagatori
- Padronanza di Microsoft 365 o Google Workspace
- Connessione internet ad alta velocità affidabile, spazio di lavoro dedicato e silenzioso e cuffie di qualità
- Disponibilità a tempo pieno dal lunedì al venerdì durante l’orario lavorativo statunitense
- Capacità di lavorare in un ambiente conforme ai requisiti HIPAA