Remote Raven menghubungkan bisnis dengan asisten virtual dan tenaga profesional jarak jauh yang berkualifikasi di Filipina. Layanan penyalurannya mendukung berbagai peran dalam layanan pelanggan, pembukuan, pemasaran digital, SDM, layanan kesehatan, pengembangan web, logistik, konsultasi, dan fungsi bisnis terkait. Perusahaan ini berfokus pada kandidat yang fasih berbahasa Inggris serta memiliki pendidikan, pelatihan, gelar, atau sertifikasi yang relevan, sehingga membantu pemberi kerja merekrut anggota tim jarak jauh melalui proses yang sederhana tanpa biaya awal.
Koordinator Penagihan Medis Jarak Jauh – Filipina
Remote Raven sedang merekrut Koordinator Penagihan Medis yang berbasis di Filipina untuk mendukung organisasi layanan kesehatan di AS. Peran ini berfokus pada verifikasi asuransi, komunikasi dengan pasien, penjadwalan, rujukan, otorisasi, dan dokumentasi EHR yang akurat.
Deskripsi
- Memastikan kelayakan pasien, partisipasi jaringan, pertanggungan aktif, deductible, pembayaran bersama, coinsurance, batas pengeluaran sendiri, dan manfaat khusus layanan
- Menentukan persyaratan rujukan dan otorisasi sebelumnya berdasarkan pembayar dan layanan
- Menggunakan portal pembayar dan menghubungi perusahaan asuransi untuk mengonfirmasi pertanggungan dan manfaat
- Mencatat hasil verifikasi asuransi dalam EMR atau EHR
- Menanggapi panggilan masuk dari pasien
- Melakukan panggilan keluar untuk penjadwalan, verifikasi manfaat, pengumpulan dokumen, dan tindak lanjut
- Menjelaskan detail manfaat asuransi kepada pasien dengan bahasa yang mudah dipahami
- Menanggapi pertanyaan pasien dan menyelesaikan keluhan
- Menjadwalkan, mengubah, dan mengonfirmasi janji temu di berbagai penyedia dan lini layanan
- Memproses rujukan dan berkoordinasi dengan tim internal serta penyedia eksternal
- Meninjau dan memperbarui data demografis pasien
- Menyimpan catatan lengkap tentang interaksi pasien dan transaksi terkait
Persyaratan
- Pengalaman terbukti di lingkungan pusat panggilan layanan kesehatan AS diwajibkan
- Pengalaman praktis melakukan verifikasi asuransi dan verifikasi manfaat untuk pembayar di AS
- Pengetahuan kerja tentang deductible, pembayaran bersama, coinsurance, biaya yang ditanggung sendiri, dan struktur manfaat untuk rencana komersial serta pemerintah
- Pengalaman menentukan persyaratan rujukan dan otorisasi sebelumnya berdasarkan pembayar
- Mahir menggunakan portal pembayar dan berkomunikasi dengan perusahaan asuransi
- Pengalaman mendokumentasikan pemeriksaan asuransi dan interaksi pasien dalam EMR atau EHR
- Pengalaman dalam penjadwalan medis, termasuk koordinasi rujukan
- Sangat memperhatikan detail dan akurat dalam verifikasi serta pencatatan
- Terorganisasi dan dapat diandalkan saat menangani volume panggilan dan tugas yang tinggi
- Memiliki keterampilan komunikasi yang jelas dan profesional
- Mampu menangani percakapan sulit dan masalah pembayar yang kompleks dengan tenang
- Memahami dan mematuhi persyaratan HIPAA
- Kemahiran menggunakan EMR atau EHR diwajibkan
- Kemampuan menavigasi portal pembayar diwajibkan
- Mahir menggunakan Microsoft 365 atau Google Workspace
- Memiliki internet berkecepatan tinggi yang andal, ruang kerja khusus yang tenang, dan headset berkualitas
- Tersedia untuk bekerja penuh waktu dari Senin hingga Jumat selama jam kerja AS
- Mampu bekerja dalam lingkungan yang mematuhi HIPAA