Staffing For Doctors to amerykańska firma zajmująca się rekrutacją personelu medycznego, która łączy placówki medyczne z wirtualnymi asystentami medycznymi i specjalistami ds. wsparcia klinicznego, przeszkolonymi w zakresie HIPAA i dobranymi odpowiednio do danej specjalizacji. Jej zdalne zespoły wspierają praktyki medyczne w planowaniu wizyt, prowadzeniu dokumentacji w systemach EHR, tworzeniu kart pacjentów, uzyskiwaniu uprzednich zgód, komunikacji z pacjentami oraz innych procesach administracyjnych i klinicznych w różnych specjalizacjach. Firma koncentruje się na zgodności z przepisami, bezpiecznym przetwarzaniu danych i uporządkowanym wdrażaniu, obsługując praktyki poprzez procesy rekrutacji personelu, portal oraz obsługę klienta.
Zdalny koordynator opieki nad pacjentami i wirtualny asystent w zakresie zdrowia psychicznego
Wsparcie ambulatoryjnej rodzinnej praktyki zdrowia psychicznego poprzez koordynację kontaktów z pacjentami i administracji opieki. Zakres obejmuje uprzednie zgody ubezpieczycieli, koordynację badań Quest, obsługę Charm EHR oraz rozliczenia Headway.
Opis
- Pełnić rolę głównego kontaktu dla pacjentów i rodzin poszukujących ambulatoryjnej opieki w zakresie zdrowia psychicznego
- Obsługiwać około 10 telefonów dziennie, dotyczących umawiania wizyt, pytań pacjentów i ogólnych pytań przy pierwszym zgłoszeniu
- Codziennie przeglądać, sortować i opracowywać wspólną skrzynkę e-mailową praktyki
- Codziennie składać, monitorować i finalizować od jednego do dwóch wniosków o uprzednią zgodę ubezpieczyciela
- Koordynować z Quest Diagnostics zlecenia badań laboratoryjnych, skierowania i wyniki diagnostyczne
- Prowadzić komunikację administracyjną między świadczeniodawcami, aptekami, zewnętrznymi laboratoriami i pacjentami
- Prowadzić dokumentację pacjentów, kalendarze wizyt, dokumenty przyjęcia oraz kliniczną dokumentację administracyjną w Charm EHR
- Współpracować z zespołem rozliczeniowym Headway w sprawach rachunków pacjentów, aktualizacji profili ubezpieczeniowych i obsługi roszczeń
- Dbać o dokładność dokumentacji i z wyprzedzeniem realizować operacyjne listy kontrolne
- Wspierać głównego świadczeniodawcę oraz klinicystę pracującego dorywczo w obsłudze ponad 300 pacjentów
Wymagania
- Praktyczne doświadczenie w obsłudze Charm EHR lub podobnego systemu elektronicznej dokumentacji medycznej dla zdrowia psychicznego lub opieki ambulatoryjnej
- Znajomość procesów rozliczeniowych Headway
- Doświadczenie w składaniu i monitorowaniu wniosków o uprzednią zgodę ubezpieczyciela na leki ambulatoryjne lub opiekę kliniczną
- Doświadczenie w zlecaniu i monitorowaniu badań diagnostycznych za pośrednictwem Quest Diagnostics lub porównywalnej sieci laboratoriów
- Doskonała znajomość angielskiego w mowie i piśmie
- Empatyczne i cierpliwe podejście odpowiednie do pracy w obszarze zdrowia psychicznego
- Dobre umiejętności organizacyjne i zdolność do samodzielnego prowadzenia bieżących prac administracyjnych
- Preferowane są kobiety na stanowisku wirtualnego pracownika