远程患者护理协调员兼心理健康虚拟助理
为门诊家庭心理健康诊所协调患者沟通和护理行政工作。 工作内容包括事前授权、Quest 实验室协调、Charm 电子健康记录及 Headway 账单流程。
描述
- 担任寻求门诊心理健康护理的患者及家属的主要联络人
- 每天处理约 10 通电话，包括预约安排、患者咨询和一般初诊问题
- 每天查看、分类并清理诊所的公共邮箱
- 每天提交、跟进并完成一至两项保险事前授权申请
- 与 Quest Diagnostics 协调实验室检查医嘱、申请单和诊断结果
- 管理医疗服务提供者、药房、外部实验室及患者之间的行政沟通
- 在 Charm 电子健康记录系统中维护患者档案、预约日历、初诊文件和临床行政记录
- 与 Headway 账单团队合作，处理患者账单信息、保险资料更新及理赔管理
- 确保记录准确，并主动跟进运营检查清单
- 为负责 300 多名患者的主要医疗服务提供者和按需执业临床人员提供支持
任职要求
- 实际使用 Charm 电子健康记录系统，或类似行为健康或门诊电子病历系统的经验
- 熟悉 Headway 账单流程
- 具有为门诊药物或临床护理提交并跟进保险事前授权申请的经验
- 具有通过 Quest Diagnostics 或类似实验室网络开立并跟踪诊断性实验室检查的经验
- 具备出色的英语口语和书面沟通能力
- 具有适合心理健康护理工作的同理心和耐心
- 组织能力强，能够独立管理持续进行的行政工作
- 优先考虑女性虚拟员工