A Staffing For Doctors é uma empresa norte-americana de recrutamento e alocação de profissionais de saúde que conecta consultórios médicos a assistentes médicos virtuais e profissionais de apoio clínico treinados em HIPAA e compatíveis com cada especialidade. Suas equipes remotas apoiam os consultórios com agendamento, documentação em sistemas EHR, elaboração de prontuários, autorizações prévias, comunicação com pacientes e outros fluxos administrativos e clínicos em diversas especialidades. A empresa se concentra em conformidade, tratamento seguro de dados e integração estruturada, atendendo aos consultórios por meio de seus processos de alocação de profissionais, portal e suporte ao cliente.
Coordenador remoto de atendimento ao paciente e assistente virtual de saúde mental
Apoie um consultório familiar de saúde mental ambulatorial, coordenando a comunicação com pacientes e a administração do atendimento. A função inclui autorizações prévias, coordenação de exames da Quest, Charm EHR e processos de faturamento da Headway.
Descrição
- Atuar como principal contato para pacientes e familiares que buscam atendimento ambulatorial de saúde mental
- Atender cerca de 10 ligações por dia sobre agendamentos, dúvidas de pacientes e perguntas gerais de triagem inicial
- Revisar, classificar e esvaziar diariamente a caixa de entrada central de e-mails do consultório
- Enviar, acompanhar e concluir de uma a duas autorizações prévias do plano de saúde por dia
- Coordenar pedidos de exames laboratoriais, requisições e resultados diagnósticos com a Quest Diagnostics
- Gerenciar a comunicação administrativa entre profissionais de saúde, farmácias, laboratórios externos e pacientes
- Manter prontuários, calendários de agendamento, documentos de admissão e registros administrativos clínicos no Charm EHR
- Trabalhar com a equipe de faturamento da Headway nos detalhes de cobrança dos pacientes, atualizações dos perfis de convênio e administração de solicitações de reembolso
- Manter os registros precisos e acompanhar proativamente as listas de verificação operacionais
- Dar suporte ao profissional de saúde responsável e ao profissional clínico por diária que atendem uma carteira com mais de 300 pacientes
Requisitos
- Experiência prática com o Charm EHR ou sistema semelhante de prontuário eletrônico para saúde comportamental ou atendimento ambulatorial
- Familiaridade com os processos de faturamento da Headway
- Experiência em solicitar e acompanhar autorizações prévias do plano de saúde para medicamentos ambulatoriais ou atendimento clínico
- Experiência em solicitar e acompanhar exames diagnósticos pela Quest Diagnostics ou por uma rede laboratorial comparável
- Excelente comunicação oral e escrita em inglês
- Postura empática e paciente, adequada ao atendimento em saúde mental
- Boa capacidade de organização e autonomia para gerenciar tarefas administrativas contínuas
- Preferência por profissionais virtuais do sexo feminino