Staffing For Doctors je americká spoločnosť pôsobiaca v oblasti personálneho zabezpečenia zdravotnej starostlivosti, ktorá prepája lekárske ambulancie s virtuálnymi zdravotníckymi asistentmi a odborníkmi na klinickú podporu vyškolenými podľa požiadaviek HIPAA a priradenými podľa špecializácie. Jej tímy pracujúce na diaľku podporujú ambulancie pri plánovaní, dokumentácii v elektronických zdravotných záznamoch, tvorbe zdravotnej dokumentácie, predchádzajúcich autorizáciách, komunikácii s pacientmi a ďalších administratívnych a klinických procesoch v rôznych špecializáciách. Spoločnosť kladie dôraz na dodržiavanie predpisov, bezpečné zaobchádzanie s údajmi a štruktúrovaný proces zaškolenia a ambulanciám poskytuje služby prostredníctvom svojich personálnych, portálových a zákazníckych podporných procesov.
Koordinátor starostlivosti o pacientov na diaľku a virtuálny asistent v oblasti duševného zdravia
Podporte ambulantnú rodinnú prax v oblasti duševného zdravia koordináciou komunikácie s pacientmi a administratívy starostlivosti. Náplň práce zahŕňa predchádzajúce schvaľovanie výkonov poisťovňou, koordináciu laboratórnych vyšetrení Quest, prácu s Charm EHR a fakturačné postupy Headway.
Popis
- Buďte hlavnou kontaktnou osobou pre pacientov a rodiny, ktoré hľadajú ambulantnú starostlivosť v oblasti duševného zdravia
- Vybavujte približne 10 hovorov denne, ktoré sa týkajú objednávania, otázok pacientov a všeobecných otázok pri prijímaní do starostlivosti
- Denne kontrolujte, triedte a vybavujte centrálnu e-mailovú schránku ambulancie
- Denne podávajte, sledujte a vybavujte jednu až dve žiadosti o predchádzajúce schválenie poisťovňou
- Koordinujte laboratórne objednávky, žiadanky a diagnostické výsledky so spoločnosťou Quest Diagnostics
- Zabezpečujte administratívnu komunikáciu medzi poskytovateľmi zdravotnej starostlivosti, lekárňami, externými laboratóriami a pacientmi
- V systéme Charm EHR spravujte zdravotné záznamy pacientov, kalendáre objednávania, vstupné dokumenty a klinickú administratívnu dokumentáciu
- Spolupracujte s fakturačným tímom Headway na údajoch o fakturácii pacientov, aktualizáciách poistných profilov a správe nárokov
- Dbajte na presnosť záznamov a priebežne plňte prevádzkové kontrolné zoznamy
- Podporujte hlavného poskytovateľa a klinika pracujúceho podľa potreby pri starostlivosti o skupinu viac ako 300 pacientov
Požiadavky
- Praktické skúsenosti so systémom Charm EHR alebo podobným systémom EMR pre behaviorálne zdravie či ambulantnú starostlivosť
- Znalosť fakturačných postupov Headway
- Skúsenosti s podávaním a sledovaním žiadostí o predchádzajúce schválenie poisťovňou pri ambulantných liekoch alebo klinickej starostlivosti
- Skúsenosti s objednávaním a sledovaním diagnostických laboratórnych vyšetrení cez Quest Diagnostics alebo porovnateľnú laboratórnu sieť
- Výborné ústne a písomné komunikačné schopnosti v angličtine
- Empatický a trpezlivý prístup vhodný pre starostlivosť o duševné zdravie
- Výborné organizačné schopnosti a schopnosť samostatne zvládať priebežnú administratívnu prácu
- Uprednostňujú sa virtuálne asistentky