
Staffing For Doctors es una empresa estadounidense de personal sanitario que conecta a las consultas médicas con asistentes médicos virtuales y profesionales de apoyo clínico capacitados en HIPAA y asignados según su especialidad. Sus equipos remotos ayudan a las consultas con la programación de citas, la documentación en sistemas EHR, la elaboración de historiales clínicos, las autorizaciones previas, la comunicación con los pacientes y otros procesos administrativos y clínicos en diversas especialidades. La empresa se centra en el cumplimiento normativo, la gestión segura de datos y una incorporación estructurada, y presta servicio a las consultas mediante sus procesos de contratación de personal, portal y atención al cliente.
Coordinador remoto de atención al paciente y asistente virtual de salud mental
Apoya una consulta ambulatoria de salud mental familiar coordinando la comunicación con pacientes y la administración de la atención. El puesto incluye autorizaciones previas, coordinación de análisis de Quest, Charm EHR y procesos de facturación de Headway.
Descripción
- Actuar como contacto principal para pacientes y familias que buscan atención ambulatoria de salud mental
- Atender unas 10 llamadas al día sobre citas, consultas de pacientes y preguntas generales de admisión
- Revisar, clasificar y vaciar diariamente la bandeja de entrada central de correo electrónico de la consulta
- Enviar, hacer seguimiento y completar de una a dos autorizaciones previas del seguro al día
- Coordinar órdenes de laboratorio, solicitudes y resultados diagnósticos con Quest Diagnostics
- Gestionar la comunicación administrativa entre profesionales clínicos, farmacias, laboratorios externos y pacientes
- Mantener los expedientes de pacientes, calendarios de citas, formularios de admisión y registros administrativos clínicos en Charm EHR
- Colaborar con el equipo de facturación de Headway en los detalles de facturación de pacientes, actualizaciones de perfiles de seguro y gestión de reclamaciones
- Mantener los registros precisos y hacer seguimiento proactivo de las listas de verificación operativas
- Apoyar al profesional clínico principal y al profesional clínico por día que atienden a una cartera de más de 300 pacientes
Requisitos
- Experiencia práctica con Charm EHR o con un sistema similar de historias clínicas electrónicas para salud conductual o atención ambulatoria
- Familiaridad con los procesos de facturación de Headway
- Experiencia solicitando y haciendo seguimiento de autorizaciones previas del seguro para medicamentos ambulatorios o atención clínica
- Experiencia solicitando y haciendo seguimiento de análisis diagnósticos a través de Quest Diagnostics o una red de laboratorios comparable
- Excelente comunicación oral y escrita en inglés
- Trato empático y paciente, apropiado para la atención de salud mental
- Sólidas habilidades de organización y capacidad para gestionar de forma independiente tareas administrativas continuas
- Se prefiere personal virtual femenino