Staffing For Doctors ist ein in den USA ansässiges Unternehmen für die Vermittlung von Fachkräften im Gesundheitswesen. Es bringt medizinische Praxen mit HIPAA-geschulten, auf Fachgebiete abgestimmten virtuellen medizinischen Assistenzen und klinischen Support-Fachkräften zusammen. Die Remote-Teams unterstützen Praxen verschiedener Fachrichtungen bei der Terminplanung, der Dokumentation in elektronischen Patientenakten, der Erstellung von Patientenakten, Vorabgenehmigungen, der Patientenkommunikation sowie bei weiteren administrativen und klinischen Abläufen. Das Unternehmen legt den Schwerpunkt auf Compliance, den sicheren Umgang mit Daten und eine strukturierte Einarbeitung und betreut Praxen über seine Prozesse für Personalvermittlung, Portalnutzung und Kundenservice.
Remote Patientenbetreuung und virtuelle Assistenz im Bereich psychische Gesundheit
Unterstützung einer ambulanten familienpsychiatrischen Praxis durch die Koordination der Patientenkommunikation und der Versorgungsverwaltung. Zu den Aufgaben gehören Kostenzusagen, die Koordination von Quest-Laborleistungen, Charm EHR und Abrechnungsabläufe mit Headway.
Beschreibung
- Hauptansprechperson für Patientinnen, Patienten und Familien auf der Suche nach ambulanter psychischer Gesundheitsversorgung sein
- Etwa 10 Anrufe täglich entgegennehmen und dabei Termine, Patientenanliegen und allgemeine Fragen zur Aufnahme bearbeiten
- Das zentrale E-Mail-Postfach der Praxis täglich prüfen, eingehende Anliegen priorisieren und bearbeiten
- Täglich ein bis zwei vorherige Kostenzusagen der Versicherungen beantragen, nachverfolgen und abschließen
- Laboraufträge, Anforderungsformulare und diagnostische Ergebnisse mit Quest Diagnostics koordinieren
- Die administrative Kommunikation zwischen Behandelnden, Apotheken, externen Laboren und Patienten koordinieren
- Patientenakten, Terminkalender, Aufnahmeunterlagen und klinische Verwaltungsdokumente im Charm EHR pflegen
- Mit dem Abrechnungsteam von Headway zu Patientenkosten, Aktualisierungen von Versicherungsprofilen und der Schadenbearbeitung zusammenarbeiten
- Für korrekte Aufzeichnungen sorgen und operative Checklisten proaktiv nachverfolgen
- Die leitende behandelnde Person und eine nach Bedarf tätige klinische Fachkraft bei der Betreuung von mehr als 300 Patientinnen und Patienten unterstützen
Anforderungen
- Praktische Erfahrung mit Charm EHR oder einem vergleichbaren EMR-System für psychische Gesundheit oder ambulante Versorgung
- Vertrautheit mit den Abrechnungsabläufen von Headway
- Erfahrung mit der Beantragung und Nachverfolgung vorheriger Kostenzusagen von Versicherungen für ambulante Medikamente oder Behandlungen
- Erfahrung mit der Bestellung und Nachverfolgung diagnostischer Laboruntersuchungen über Quest Diagnostics oder ein vergleichbares Labornetzwerk
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Englischkenntnisse
- Einfühlsamer und geduldiger Umgang, passend zur Versorgung im Bereich psychische Gesundheit
- Ausgeprägtes Organisationstalent und die Fähigkeit, laufende Verwaltungsaufgaben selbstständig zu bewältigen
- Weibliche virtuelle Mitarbeitende werden bevorzugt