Staffing For Doctors on yhdysvaltalainen terveydenhuoltoalan henkilöstöpalveluyritys, joka yhdistää lääkäriasemat HIPAA-koulutettuihin, erikoisalojen tarpeisiin sovitettuihin virtuaalisiin lääketieteellisiin avustajiin ja kliinisen tuen ammattilaisiin. Sen etätiimit tukevat vastaanottoja ajanvarauksissa, sähköisten potilastietojärjestelmien dokumentoinnissa, potilaskertomusten laatimisessa, ennakkolupien hakemisessa, potilasviestinnässä sekä muissa hallinnollisissa ja kliinisissä työnkuluissa useilla erikoisaloilla. Yritys keskittyy vaatimustenmukaisuuteen, tietojen turvalliseen käsittelyyn ja jäsenneltyyn perehdytykseen sekä palvelee vastaanottoja henkilöstöpalvelujensa, portaalinsa ja asiakastukiprosessiensa kautta.
Etätyönä toimiva potilashoidon koordinaattori ja virtuaaliassistentti mielenterveyspalveluihin
Tue avohoidon perheiden mielenterveysvastaanottoa koordinoimalla potilasviestintää ja hoidon hallinnollisia tehtäviä. Työhön kuuluu ennakkolupien käsittelyä, Quest-laboratoriopalveluiden koordinointia, Charm-potilastietojärjestelmän käyttöä ja Headway-laskutuksen työnkulkuja.
Kuvaus
- Toimi mielenterveyden avohoitoa hakevien potilaiden ja perheiden ensisijaisena yhteyshenkilönä
- Käsittele noin 10 puhelua päivässä: ajanvarauksia, potilaiden tiedusteluja ja yleisiä ensikäyntiin liittyviä kysymyksiä
- Tarkista vastaanoton yhteinen sähköpostilaatikko päivittäin, lajittele viestit ja huolehdi niistä
- Tee päivittäin yhdestä kahteen vakuutuksen ennakkolupahakemusta, seuraa niiden käsittelyä ja viimeistele ne
- Koordinoi Quest Diagnosticsin laboratoriotilauksia, lähetteitä ja diagnostisia tuloksia
- Hoida hallinnollista viestintää palveluntarjoajien, apteekkien, ulkoisten laboratorioiden ja potilaiden välillä
- Ylläpidä potilaskertomuksia, ajanvarauskalentereita, esitietolomakkeita ja kliinisiä hallinnollisia tietoja Charm-potilastietojärjestelmässä
- Tee yhteistyötä Headwayn laskutustiimin kanssa potilaiden laskutustietojen, vakuutusprofiilien päivitysten ja korvaushakemusten hallinnoinnissa
- Pidä tiedot täsmällisinä ja seuraa aktiivisesti toiminnan tarkistuslistojen tehtäviä
- Tue johtavaa palveluntarjoajaa ja tarvittaessa työskentelevää kliinikkoa, joiden potilasjoukkoon kuuluu yli 300 henkilöä
Vaatimukset
- Käytännön kokemusta Charm-potilastietojärjestelmän tai vastaavan mielenterveyden tai avohoidon potilastietojärjestelmän käytöstä
- Headwayn laskutuskäytäntöjen tuntemusta
- Kokemusta vakuutuksen ennakkolupien hakemisesta ja seurannasta avohoidon lääkitystä tai kliinistä hoitoa varten
- Kokemusta diagnostisten laboratoriotutkimusten tilaamisesta ja seurannasta Quest Diagnosticsin tai vastaavan laboratorioverkoston kautta
- Erinomaista suullista ja kirjallista englannin kielen taitoa
- Empaattista ja potilaslähtöistä työotetta, joka sopii mielenterveyspalveluihin
- Hyviä organisointitaitoja ja kykyä hoitaa jatkuvia hallinnollisia tehtäviä itsenäisesti
- Naispuolinen virtuaaliassistentti on etusijalla