Staffing For Doctors est une entreprise américaine de recrutement dans le secteur de la santé qui met en relation des cabinets médicaux avec des assistants médicaux virtuels et des professionnels du soutien clinique formés aux exigences de la réglementation HIPAA et correspondant aux spécialités recherchées. Ses équipes à distance accompagnent les cabinets dans la gestion des rendez-vous, la documentation dans les systèmes EHR, la tenue des dossiers, les autorisations préalables, la communication avec les patients ainsi que d’autres processus administratifs et cliniques couvrant diverses spécialités. L’entreprise met l’accent sur la conformité, la sécurité des données et une intégration structurée, et accompagne les cabinets au moyen de ses services de recrutement, de son portail et de ses processus de support client.
Coordinateur à distance des soins aux patients et assistant virtuel en santé mentale
Soutenir un cabinet familial de santé mentale en ambulatoire en coordonnant les échanges avec les patients et l’administration des soins. Le poste comprend les autorisations préalables, la coordination des analyses Quest, Charm EHR et les processus de facturation Headway.
Description
- Être le principal interlocuteur des patients et des familles recherchant des soins de santé mentale en ambulatoire
- Gérer environ 10 appels par jour concernant les rendez-vous, les demandes des patients et les questions générales d’admission
- Examiner, trier et vider chaque jour la boîte de réception centrale du cabinet
- Soumettre, suivre et obtenir une à deux autorisations préalables d’assurance par jour
- Coordonner les demandes d’analyses, les prescriptions et les résultats diagnostiques avec Quest Diagnostics
- Gérer la communication administrative entre les professionnels de santé, les pharmacies, les laboratoires externes et les patients
- Tenir à jour les dossiers des patients, les calendriers de rendez-vous, les documents d’admission et les dossiers administratifs cliniques dans Charm EHR
- Collaborer avec l’équipe de facturation de Headway sur les détails de facturation des patients, les mises à jour des profils d’assurance et la gestion des demandes de remboursement
- Veiller à l’exactitude des dossiers et assurer un suivi proactif des listes de contrôle opérationnelles
- Soutenir le professionnel de santé référent et le clinicien à la journée qui suivent une patientèle de plus de 300 personnes
Exigences
- Expérience pratique de Charm EHR ou d’un système similaire de dossiers médicaux électroniques en santé comportementale ou en soins ambulatoires
- Connaissance des processus de facturation de Headway
- Expérience de la soumission et du suivi d’autorisations préalables d’assurance pour des médicaments ambulatoires ou des soins cliniques
- Expérience de la prescription et du suivi d’analyses diagnostiques auprès de Quest Diagnostics ou d’un réseau de laboratoires comparable
- Excellente communication orale et écrite en anglais
- Approche empathique et patiente adaptée aux soins de santé mentale
- Solides compétences organisationnelles et capacité à gérer de manière autonome des tâches administratives récurrentes
- Le personnel virtuel féminin est privilégié