Staffing For Doctorsは、米国を拠点とする医療人材サービス会社です。HIPAAの研修を受け、専門分野に適したバーチャル医療アシスタントや臨床サポート専門職を医療機関に紹介しています。リモートチームは、さまざまな診療科の医療機関に対し、スケジュール管理、電子カルテの文書作成、カルテ入力、事前承認、患者とのコミュニケーションなど、行政・臨床業務の支援を提供しています。同社はコンプライアンス、安全なデータ取り扱い、体系的なオンボーディングを重視し、人材配置、ポータル、カスタマーサポートの各プロセスを通じて医療機関を支援しています。
リモート患者ケアコーディネーター兼メンタルヘルス分野のバーチャルアシスタント
外来の家族向けメンタルヘルス診療所で、患者との連絡やケアに関する事務を調整します。 事前承認、Questの検査調整、Charm EHR、Headwayの請求業務を担当します。
仕事内容
- 外来のメンタルヘルスケアを求める患者と家族の主な窓口を務める
- 予約調整、患者からの問い合わせ、一般的な初診時の質問など、1日約10件の電話に対応する
- 診療所の共有メール受信箱を毎日確認し、内容を振り分けて処理する
- 保険の事前承認を毎日1～2件申請し、進捗を追跡して完了させる
- Quest Diagnosticsと連携して検査依頼、検査申込書、診断結果を調整する
- 医療提供者、薬局、外部検査機関、患者間の事務連絡を管理する
- Charm EHRで患者記録、予約カレンダー、初診書類、臨床関連の事務記録を管理する
- Headwayの請求チームと連携し、患者の請求情報、保険プロフィールの更新、請求処理を行う
- 記録の正確性を保ち、業務チェックリストを先回りして確認する
- 300人を超える患者を担当する主担当医療提供者と非常勤臨床スタッフを支援する
応募要件
- Charm EHR、または同様の行動医療・外来診療向け電子カルテシステムの実務経験
- Headwayの請求業務に関する知識
- 外来の薬剤または臨床ケアに関する保険の事前承認申請と追跡の経験
- Quest Diagnosticsまたは同等の検査ネットワークを通じた診断検査の依頼と追跡の経験
- 優れた英語の会話力と文章力
- メンタルヘルスケアにふさわしい共感力と患者に寄り添う姿勢
- 優れた組織力と、継続的な事務業務を自立して管理する能力
- 女性のバーチャルスタッフを優先