Robot.com
Robot.com
Robot.com utvikler og tar i bruk autonome roboter for logistikk, levering, reklame og inspeksjon av infrastruktur. Flåten omfatter Kiwi-leveringsroboter, Cargo-roboter for større bestillinger og logistikk samt Dog-roboter for reklame- og inspeksjonsoppgaver. Systemene er utviklet for virkelige miljøer som campusområder, lagerbygninger, fortau og andre offentlige steder, og kombinerer nivå 4-autonomi, lang batteritid og pålitelighet tilpasset bedriftskunder. Robot.com betjener store bedriftskunder i flere land og ansetter medarbeidere innen robotikk, produksjon, logistikk og markedsføringsteknologi.

Service Desk-agent – Colombia (fjernarbeid)

Gi teknisk brukerstøtte på nivå 1 for Robot.coms flåte av autonome leveringsroboter fra Colombia. Feilsøk drifts-, tilkoblings-, video- og programvareproblemer, koordiner eskaleringer og støtt feltteam.

Beskrivelse

  • Gi teknisk førstelinjestøtte til Robot.coms drift av den autonome flåten
  • Loggfør og følg opp driftsproblemer, hendelser og ulykker som involverer roboter
  • Undersøk og løs tekniske problemer på nivå 1
  • Gi fjernstøtte til personell i feltoperasjonene
  • Bruk interne verktøy til å feilsøke problemer med autonomi, video og tilkobling
  • Eskaler uavklarte eller komplekse hendelser til Service Desk Engineers eller spesialistteam gjennom etablerte kommunikasjonskanaler
  • Overvåk sakskøen for å sikre raske svar og riktig kategorisering
  • Gjennomfør prosessen for programvareoppdatering av roboter
  • Hold drifts- og teknologiteam informert gjennom tydelig kommunikasjon
  • Lær og ta i bruk selskapets prosedyrer, tekniske dokumentasjon og beste praksis i sanntid
  • Følg dokumenterte prosedyrer og støttearbeidsflyter for å opprettholde flåtens stabilitet
  • Gi primærstøtte til funksjonene Service Desk Engineer Robotics og Service Desk Engineer Platforms

Krav

  • Erfaring med bruk av sakshåndteringssystemer eller med å følge arbeidsflyter for brukerstøtte i tekniske miljøer
  • Grunnleggende evne til å navigere på Linux-kommandolinjen og feilsøke med CLI-verktøy
  • Dokumentert erfaring med problemløsing av maskinvare- og programvareproblemer
  • Engelsk på B1-nivå eller høyere for effektiv teknisk kommunikasjon
  • Grunnleggende kunnskap om Python er en fordel
  • Erfaring med Git- og GitHub-arbeidsflyter er en fordel
  • Kjennskap til sensorteknologier som LiDAR, kameraer og GPS er en fordel
  • Forståelse av kommunikasjonsprotokoller som Serial, I2C og CAN er en fordel
  • Erfaring fra oppstartsbedrifter, robotikk eller automasjonsmiljøer er en fordel
  • Teknisk grad innen ingeniørfag, informatikk eller et beslektet fagområde; studenter må ha fullført minst tredje semester
  • Gode evner innen problemløsing
  • Tydelig, tålmodig og hensynsfull kommunikasjon med tekniske team og feltpersonell
  • Evne til å dokumentere hendelser, prosedyrer og eskaleringer nøyaktig

Fordeler

  • Bli med i en voksende oppstartsbedrift og bidra til å etablere en ledende posisjon innen robotbaserte leveranser på siste kilometer
  • Konkurransedyktig kompensasjonspakke
  • Strukturert intern opplæring og opplæring på jobben med praktisk erfaring
  • Veiledning tilpasset din utvikling
  • Muligheter for karriereutvikling og avansement
  • Inkluderende arbeidsplass som støtter mangfold, samarbeid og innovasjon

Relaterte jobber

Liberty Mutual Insurance

Fjernbasert inneselger hos Liberty Mutual Insurance

Liberty Mutual Insurance

Jobb eksternt hos Liberty Mutual Insurance med innkommende samtaler og interesserte salgskontakter. Hjelp kundene med å velge passende dekning, og gjør salgsmuligheter om til forsikringstakere.

Åpne