Robot.com
Robot.com
51 – 200 Medewerkers
LogistiekMaakindustrieMarketing
Robot.com ontwikkelt en exploiteert autonome robots voor logistiek, bezorging, reclame en infrastructuurinspectie. De vloot omvat Kiwi-bezorgrobots, Cargo-robots voor grote bestellingen en logistiek, en Dog-robots voor reclame- en inspectietaken. Deze systemen zijn ontworpen voor gebruik in de echte wereld, zoals op campussen, in magazijnen, op trottoirs en in andere openbare ruimtes, en combineren autonomie van niveau 4, een lange batterijduur en betrouwbaarheid voor zakelijke toepassingen. Robot.com bedient grote zakelijke klanten in meerdere landen en werft medewerkers voor werkzaamheden op het gebied van robotica, productie, logistiek en marketingtechnologie.

Service Desk-medewerker – Colombia (op afstand)

Bied vanuit Colombia eerstelijns technische ondersteuning voor de autonome bezorgrobotvloot van Robot.com. Los problemen met de werking, connectiviteit, video en software op, coördineer escalaties en ondersteun buitendienstteams.

Beschrijving

  • Bied eerstelijns technische ondersteuning voor de autonome vlootactiviteiten van Robot.com
  • Registreer en volg operationele problemen, incidenten en ongevallen met robots
  • Onderzoek en los technische problemen van niveau 1 op
  • Bied op afstand ondersteuning aan medewerkers in de buitendienst
  • Gebruik interne tools om problemen met autonomie, video en connectiviteit op te lossen
  • Escaleren van onopgeloste of complexe incidenten naar Service Desk Engineers of gespecialiseerde teams via vastgestelde communicatiekanalen
  • Bewaak de ticketwachtrij om tijdige reacties en een juiste categorisering te garanderen
  • Voer het proces voor software-updates van robots uit
  • Houd operationele en technische teams via duidelijke communicatie op de hoogte
  • Leer bedrijfsprocedures, technische documentatie en best practices in real time en pas deze toe
  • Volg gedocumenteerde procedures en supportworkflows om de stabiliteit van de vloot te behouden
  • Bied primaire ondersteuning voor de functies Service Desk Engineer Robotics en Service Desk Engineer Platforms

Vereisten

  • Ervaring met ticketsystemen of helpdeskworkflows in technische omgevingen
  • Basisvaardigheid in het navigeren door de Linux-opdrachtregel en het oplossen van problemen met CLI-tools
  • Aantoonbare ervaring met het oplossen van hardware- en softwareproblemen
  • Engels op B1-niveau of hoger voor effectieve technische communicatie
  • Basiskennis van Python is gewenst
  • Ervaring met Git- en GitHub-workflows is gewenst
  • Bekendheid met sensortechnologieën zoals LiDAR, camera's en GPS is gewenst
  • Inzicht in communicatieprotocollen zoals Serial, I2C en CAN is gewenst
  • Ervaring in start-up-, robotica- of automatiseringsomgevingen is gewenst
  • Technische opleiding in Engineering, Informatica of een verwante richting; studenten moeten minstens het derde semester hebben afgerond
  • Sterk probleemoplossend vermogen
  • Duidelijke, geduldige en attente communicatie met technische teams en buitendienstmedewerkers
  • Vermogen om incidenten, procedures en escalaties nauwkeurig te documenteren

Voordelen

  • Sluit je aan bij een groeiende start-up en draag bij aan het opbouwen van een leidende positie in robotica voor last-milebezorging
  • Competitief beloningspakket
  • Gestructureerde interne training en training on the job met praktische ervaring
  • Coaching afgestemd op je ontwikkeling
  • Mogelijkheden voor professionele groei en doorgroei
  • Inclusieve werkplek die diversiteit, samenwerking en innovatie ondersteunt

Gerelateerde vacatures

GE Aerospace

Stage systeemtechniek, werktuigbouwkunde of lucht- en ruimtevaarttechniek – avionica | GE Aerospace

GE Aerospace

Help bij het ontwerpen en testen van avionica en aanverwante systemen voor commerciële en militaire vliegtuigen van GE Aerospace. Werk als stagiair aerospace systems mee aan software, simulaties en productprogramma’s.

Openen
Genesis Tech

Senior fullstack-productengineer (Node.js, AI-native)

Genesis Tech
1.001 – 5.000 Medewerkers
AdviesLogistiekMarketing

Bouw backend systemen, infrastructuur en AI-native functies voor Boosters product voor digitale persoonlijke beveiliging. Stuur de productontwikkeling aan, van architectuur en ontwerp tot release en analyse van resultaten.

Openen