
Robot.com พัฒนาและนำหุ่นยนต์อัตโนมัติไปใช้งานในด้านโลจิสติกส์ การจัดส่งสินค้า การโฆษณา และการตรวจสอบโครงสร้างพื้นฐาน กลุ่มผลิตภัณฑ์ของบริษัทประกอบด้วยหุ่นยนต์จัดส่ง Kiwi หุ่นยนต์ Cargo สำหรับคำสั่งซื้อจำนวนมากและงานโลจิสติกส์ และหุ่นยนต์ Dog สำหรับงานโฆษณาและการตรวจสอบ หุ่นยนต์เหล่านี้ได้รับการออกแบบให้ใช้งานในสภาพแวดล้อมจริง เช่น วิทยาเขต คลังสินค้า ทางเท้า และพื้นที่สาธารณะอื่น ๆ โดยผสานความสามารถในการทำงานอัตโนมัติระดับ 4 อายุการใช้งานแบตเตอรี่ที่ยาวนาน และความน่าเชื่อถือที่มุ่งตอบโจทย์ลูกค้าองค์กร Robot.com ให้บริการลูกค้าธุรกิจขนาดใหญ่ในหลายประเทศ และรับสมัครบุคลากรเพื่อสนับสนุนงานด้านหุ่นยนต์ การผลิต โลจิสติกส์ และเทคโนโลยีการตลาด
เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการช่วยเหลือ - โคลอมเบีย (ทำงานทางไกล)
ให้การสนับสนุนด้านเทคนิคระดับ 1 แก่กองหุ่นยนต์ส่งของอัตโนมัติของ Robot.com จากโคลอมเบีย แก้ไขปัญหาด้านการปฏิบัติงาน การเชื่อมต่อ วิดีโอ และซอฟต์แวร์ พร้อมประสานงานการส่งต่อปัญหาและสนับสนุนทีมภาคสนาม
รายละเอียด
- ให้การสนับสนุนด้านเทคนิคด่านแรกสำหรับการดำเนินงานของกองหุ่นยนต์อัตโนมัติของ Robot.com
- บันทึกและติดตามปัญหาด้านการปฏิบัติงาน เหตุการณ์ และอุบัติเหตุที่เกี่ยวข้องกับหุ่นยนต์
- ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาทางเทคนิคระดับ 1
- ให้ความช่วยเหลือจากระยะไกลแก่บุคลากรฝ่ายปฏิบัติการภาคสนาม
- ใช้เครื่องมือภายในเพื่อแก้ไขปัญหาด้านการทำงานอัตโนมัติ วิดีโอ และการเชื่อมต่อ
- ส่งต่อเหตุการณ์ที่ยังแก้ไขไม่ได้หรือมีความซับซ้อนไปยังวิศวกรฝ่ายบริการช่วยเหลือหรือทีมผู้เชี่ยวชาญผ่านช่องทางการสื่อสารที่กำหนดไว้
- ติดตามคิวทิกเก็ตเพื่อให้มั่นใจว่ามีการตอบกลับตรงเวลาและจัดหมวดหมู่อย่างถูกต้อง
- ดำเนินกระบวนการอัปเดตซอฟต์แวร์ของหุ่นยนต์
- สื่อสารข้อมูลอย่างชัดเจนให้ทีมปฏิบัติการและทีมเทคนิคทราบ
- เรียนรู้และนำขั้นตอนการทำงานของบริษัท เอกสารทางเทคนิค และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดมาใช้แบบเรียลไทม์
- ปฏิบัติตามขั้นตอนที่จัดทำเป็นเอกสารและเวิร์กโฟลว์การสนับสนุนเพื่อรักษาเสถียรภาพของกองหุ่นยนต์
- ให้การสนับสนุนหลักแก่หน้าที่วิศวกรฝ่ายบริการช่วยเหลือด้านหุ่นยนต์และวิศวกรฝ่ายบริการช่วยเหลือด้านแพลตฟอร์ม
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ใช้ระบบทิกเก็ตหรือปฏิบัติตามเวิร์กโฟลว์ฝ่ายช่วยเหลือในสภาพแวดล้อมทางเทคนิค
- มีความสามารถพื้นฐานในการใช้งานบรรทัดคำสั่ง Linux และแก้ไขปัญหาผ่านเครื่องมือ CLI
- มีประสบการณ์ที่พิสูจน์ได้ในการแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์
- มีทักษะภาษาอังกฤษระดับ B1 ขึ้นไปเพื่อการสื่อสารทางเทคนิคอย่างมีประสิทธิภาพ
- มีความรู้พื้นฐานด้าน Python จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์กับเวิร์กโฟลว์ Git และ GitHub จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- คุ้นเคยกับเทคโนโลยีเซ็นเซอร์ เช่น LiDAR กล้อง และ GPS จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีความเข้าใจโปรโตคอลการสื่อสาร เช่น Serial, I2C และ CAN จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์ในสภาพแวดล้อมสตาร์ทอัป หุ่นยนต์ หรือระบบอัตโนมัติจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- สำเร็จการศึกษาด้านวิศวกรรม วิทยาการคอมพิวเตอร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง โดยนักศึกษาปัจจุบันต้องเรียนจบอย่างน้อยภาคการศึกษาที่สาม
- มีทักษะการแก้ไขปัญหาที่ดี
- สื่อสารกับทีมเทคนิคและบุคลากรภาคสนามได้อย่างชัดเจน อดทน และใส่ใจ
- สามารถบันทึกเหตุการณ์ ขั้นตอนการทำงาน และการส่งต่อปัญหาได้อย่างถูกต้อง
สวัสดิการ
- เข้าร่วมสตาร์ทอัปที่กำลังเติบโตและมีส่วนช่วยสร้างความเป็นผู้นำด้านการจัดส่งระยะสุดท้ายด้วยหุ่นยนต์
- แพ็กเกจค่าตอบแทนที่แข่งขันได้
- ได้รับการฝึกอบรมอย่างเป็นระบบทั้งภายในบริษัทและระหว่างปฏิบัติงาน พร้อมประสบการณ์จริง
- ได้รับการโค้ชที่เหมาะกับการพัฒนาของคุณ
- มีโอกาสเติบโตและก้าวหน้าในสายอาชีพ
- สถานที่ทำงานที่เปิดกว้างและสนับสนุนความหลากหลาย ความร่วมมือ และนวัตกรรม