Robot.com
Robot.com
51 – 200 Zaposleni
LogistikaProizvodnjaTrženje
Robot.com razvija in uvaja avtonomne robote za logistiko, dostavo, oglaševanje in pregledovanje infrastrukture. Njihova flota vključuje dostavne robote Kiwi, robote Cargo za množična naročila in logistiko ter robote Dog za oglaševalske in inšpekcijske naloge. Ti sistemi, zasnovani za resnična okolja, kot so kampusi, skladišča, pločniki in drugi javni prostori, združujejo avtonomijo 4. stopnje, dolgo življenjsko dobo baterije in zanesljivost, prilagojeno podjetjem. Robot.com oskrbuje velike poslovne stranke v več državah in zaposluje za podporo svojemu delu na področju robotike, proizvodnje, logistike in trženjskih tehnologij.

Agent servisne službe – Kolumbija (delo na daljavo)

Iz Kolumbije zagotavljajte tehnično podporo prve ravni za floto avtonomnih dostavnih robotov podjetja Robot.com. Odpravljajte operativne, komunikacijske, video in programske težave, usklajujte eskalacije ter podpirajte terenske ekipe.

Opis

  • Zagotavljajte tehnično podporo prve linije za delovanje avtonomne flote podjetja Robot.com
  • Beležite in spremljajte operativne težave, incidente in nesreče, povezane z roboti
  • Preiskujte in rešujte tehnične težave prve ravni
  • Zagotavljajte oddaljeno pomoč osebju terenskih operacij
  • Uporabljajte notranja orodja za odpravljanje težav z avtonomijo, videom in povezljivostjo
  • Nerešene ali zapletene incidente prek vzpostavljenih komunikacijskih kanalov eskalirajte servisnim inženirjem ali specializiranim ekipam
  • Spremljajte čakalno vrsto zahtevkov, da zagotovite pravočasne odgovore in pravilno kategorizacijo
  • Izvajajte postopek posodabljanja programske opreme robotov
  • Operativne in tehnične ekipe obveščajte z jasno komunikacijo
  • Sprotno se učite in uporabljajte postopke podjetja, tehnično dokumentacijo ter najboljše prakse
  • Upoštevajte dokumentirane postopke in delovne tokove podpore za ohranjanje stabilnosti flote
  • Zagotavljajte primarno podporo funkcijama servisnega inženirja za robotiko in servisnega inženirja za platforme

Zahteve

  • Izkušnje z uporabo sistemov za obravnavo zahtevkov ali upoštevanjem delovnih tokov službe za pomoč uporabnikom v tehničnem okolju
  • Osnovno poznavanje ukazne vrstice Linuxa in odpravljanja težav z orodji CLI
  • Dokazane izkušnje z reševanjem težav s strojno in programsko opremo
  • Znanje angleščine na ravni B1 ali višje za učinkovito tehnično komunikacijo
  • Osnovno znanje Pythona je prednost
  • Izkušnje z delovnimi tokovi Git in GitHub so prednost
  • Poznavanje senzorskih tehnologij, kot so LiDAR, kamere in GPS, je prednost
  • Razumevanje komunikacijskih protokolov, kot so Serial, I2C in CAN, je prednost
  • Izkušnje iz zagonskega podjetja, robotike ali avtomatizacije so prednost
  • Tehnična izobrazba s področja inženirstva, računalništva ali sorodne discipline; študenti morajo imeti opravljen vsaj tretji semester
  • Izrazita sposobnost reševanja problemov
  • Jasna, potrpežljiva in obzirna komunikacija s tehničnimi ekipami in terenskim osebjem
  • Sposobnost natančnega dokumentiranja incidentov, postopkov in eskalacij

Ugodnosti

  • Pridružite se rastočemu zagonskemu podjetju in prispevajte k vzpostavljanju vodilnega položaja na področju robotske dostave na zadnjem kilometru
  • Konkurenčen paket plačila
  • Strukturirano interno usposabljanje in usposabljanje na delovnem mestu s praktičnimi izkušnjami
  • Koučing, prilagojen vašemu razvoju
  • Priložnosti za karierno rast in napredovanje
  • Vključujoče delovno okolje, ki podpira raznolikost, sodelovanje in inovacije

Sorodna delovna mesta