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Robot.com
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51 – 200 Dipendenti
Industria manifatturieraLogisticaMarketing
Robot.com sviluppa e implementa robot autonomi per la logistica, le consegne, la pubblicità e l’ispezione delle infrastrutture. La sua flotta comprende robot per le consegne Kiwi, robot Cargo per ordini voluminosi e operazioni logistiche, e robot Dog per attività pubblicitarie e di ispezione. Progettati per ambienti reali come campus, magazzini, marciapiedi e altri spazi pubblici, questi sistemi combinano autonomia di livello 4, batteria di lunga durata e affidabilità pensata per le aziende. Robot.com serve grandi clienti aziendali in diversi Paesi e assume personale a supporto delle proprie attività nei settori della robotica, della produzione, della logistica e della tecnologia per il marketing.
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Offerte dell’azienda

Agente del Service Desk - Colombia (Da remoto)

Fornisci supporto tecnico di livello 1 alla flotta di robot autonomi per le consegne di Robot.com dalla Colombia. Risolvi problemi operativi, di connettività, video e software, coordinando le escalation e supportando i team sul campo.

COColombiaDa remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseAgenteGenerale
LinuxPython

Descrizione

  • Fornire supporto tecnico di primo livello per le operazioni della flotta autonoma di Robot.com
  • Registrare e monitorare problemi operativi, incidenti e incidenti che coinvolgono i robot
  • Indagare e risolvere problemi tecnici di livello 1
  • Fornire assistenza da remoto al personale delle operazioni sul campo
  • Utilizzare gli strumenti interni per diagnosticare problemi di autonomia, video e connettività
  • Inoltrare gli incidenti irrisolti o complessi agli ingegneri del Service Desk o ai team specialistici attraverso i canali di comunicazione stabiliti
  • Monitorare la coda dei ticket per garantire risposte tempestive e una categorizzazione accurata
  • Eseguire il processo di aggiornamento del software dei robot
  • Tenere informati i team Operativo e Tecnico attraverso una comunicazione chiara
  • Apprendere e applicare in tempo reale le procedure aziendali, la documentazione tecnica e le best practice
  • Seguire le procedure documentate e i flussi di lavoro del supporto per mantenere la stabilità della flotta
  • Fornire supporto principale alle funzioni di Ingegnere del Service Desk Robotica e Ingegnere del Service Desk Piattaforme

Requisiti

  • Esperienza nell’utilizzo di sistemi di ticketing o nel seguire flussi di lavoro di help desk in contesti tecnici
  • Capacità di base di navigare nella riga di comando Linux e diagnosticare i problemi tramite strumenti CLI
  • Esperienza comprovata nella risoluzione di problemi hardware e software
  • Conoscenza dell’inglese di livello B1 o superiore per una comunicazione tecnica efficace
  • La conoscenza di base di Python è preferibile
  • È preferibile avere esperienza con i flussi di lavoro Git e GitHub
  • È preferibile conoscere tecnologie di sensori come LiDAR, telecamere e GPS
  • È preferibile conoscere protocolli di comunicazione come Serial, I2C e CAN
  • È preferibile avere esperienza in ambienti di startup, robotica o automazione
  • Laurea o diploma tecnico in Ingegneria, Informatica o disciplina correlata; gli studenti attuali devono aver completato almeno il terzo semestre
  • Spiccata capacità di risolvere problemi
  • Comunicazione chiara, paziente e rispettosa con i team tecnici e il personale sul campo
  • Capacità di documentare con precisione incidenti, procedure ed escalation

Benefit

  • Entra a far parte di una startup in crescita e contribuisci a consolidare la leadership nelle consegne robotiche dell’ultimo miglio
  • Pacchetto retributivo competitivo
  • Formazione strutturata interna e sul campo, con esperienza pratica
  • Affiancamento personalizzato per il tuo sviluppo
  • Opportunità di crescita e avanzamento professionale
  • Ambiente di lavoro inclusivo che sostiene diversità, collaborazione e innovazione

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