Robot.com
Robot.com
51 – 200 Pracownicy
LogistykaMarketingProdukcja
Robot.com projektuje i wdraża autonomiczne roboty do logistyki, dostaw, reklamy oraz inspekcji infrastruktury. Flota firmy obejmuje roboty Kiwi do dostaw, roboty Cargo do obsługi zamówień hurtowych i logistyki, a także roboty Dog do zadań reklamowych i inspekcyjnych. Systemy te są przeznaczone do pracy w rzeczywistych warunkach, takich jak kampusy, magazyny, chodniki i inne przestrzenie publiczne, oraz łączą autonomię poziomu 4, długi czas pracy na baterii i niezawodność wymaganą przez przedsiębiorstwa. Robot.com obsługuje dużych klientów biznesowych w kilku krajach i zatrudnia osoby wspierające rozwój robotyki, produkcji, logistyki oraz technologii marketingowych.

Agent Service Desk – Kolumbia (praca zdalna)

Zapewniaj wsparcie techniczne pierwszego poziomu dla floty autonomicznych robotów dostawczych Robot.com z Kolumbii. Diagnozuj problemy operacyjne, problemy z łącznością, obrazem wideo i oprogramowaniem, koordynując eskalacje i wspierając zespoły terenowe.

Opis

  • Zapewnianie wsparcia technicznego pierwszej linii dla autonomicznej floty Robot.com
  • Rejestrowanie i śledzenie problemów operacyjnych, incydentów i wypadków z udziałem robotów
  • Badanie i rozwiązywanie problemów technicznych pierwszego poziomu
  • Zdalne wspieranie personelu operacji terenowych
  • Korzystanie z wewnętrznych narzędzi do diagnozowania problemów z autonomią, obrazem wideo i łącznością
  • Eskalowanie nierozwiązanych lub złożonych incydentów do inżynierów Service Desk lub zespołów specjalistycznych za pośrednictwem ustalonych kanałów komunikacji
  • Monitorowanie kolejki zgłoszeń w celu zapewnienia terminowych odpowiedzi i prawidłowej kategoryzacji
  • Przeprowadzanie procesu aktualizacji oprogramowania robotów
  • Informowanie zespołów operacyjnych i technicznych za pomocą jasnej komunikacji
  • Poznawanie i stosowanie procedur firmy, dokumentacji technicznej oraz najlepszych praktyk w czasie rzeczywistym
  • Przestrzeganie udokumentowanych procedur i przepływów pracy wsparcia w celu utrzymania stabilności floty
  • Zapewnianie podstawowego wsparcia dla funkcji inżyniera Service Desk Robotics i inżyniera Service Desk Platforms

Wymagania

  • Doświadczenie w korzystaniu z systemów zgłoszeniowych lub stosowaniu przepływów pracy help desku w środowisku technicznym
  • Podstawowa umiejętność poruszania się po wierszu poleceń systemu Linux i diagnozowania problemów za pomocą narzędzi CLI
  • Udokumentowane doświadczenie w rozwiązywaniu problemów ze sprzętem i oprogramowaniem
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie B1 lub wyższym, umożliwiająca skuteczną komunikację techniczną
  • Podstawowa znajomość języka Python będzie dodatkowym atutem
  • Doświadczenie z Git i przepływami pracy GitHub będzie dodatkowym atutem
  • Znajomość technologii czujników, takich jak LiDAR, kamery i GPS, będzie dodatkowym atutem
  • Rozumienie protokołów komunikacyjnych, takich jak Serial, I2C i CAN, będzie dodatkowym atutem
  • Doświadczenie w startupie, robotyce lub środowisku automatyzacji będzie dodatkowym atutem
  • Wykształcenie techniczne w dziedzinie inżynierii, informatyki lub pokrewnej dyscypliny; obecni studenci muszą mieć ukończony co najmniej trzeci semestr
  • Silne zdolności rozwiązywania problemów
  • Jasna, cierpliwa i pełna szacunku komunikacja z zespołami technicznymi oraz personelem terenowym
  • Umiejętność dokładnego dokumentowania incydentów, procedur i eskalacji

Benefity

  • Dołączenie do rozwijającego się startupu i udział w budowaniu pozycji lidera w robotycznych dostawach ostatniej mili
  • Konkurencyjny pakiet wynagrodzenia
  • Ustrukturyzowane szkolenia wewnętrzne i szkolenia w miejscu pracy zapewniające praktyczne doświadczenie
  • Coaching dopasowany do Twojego rozwoju
  • Możliwości rozwoju kariery i awansu
  • Integracyjne miejsce pracy wspierające różnorodność, współpracę i innowacje

Powiązane oferty pracy

My Hero VA

Dwujęzyczny specjalista ds. umawiania spotkań (zdalnie, Kolumbia)

My Hero VA
1 – 10 Pracownicy
DoradztwoLogistykaMarketing

Wykonuj po angielsku i hiszpańsku połączenia wychodzące, aby umawiać kandydatów na wizyty w szkole barberingu na Florydzie. Ta zdalna praca w Kolumbii obejmuje także kontakt z potencjalnymi klientami i codzienne zadania administracyjne.

Otwórz