WiredScore ontwikkelt certificeringsprogramma’s waarmee vastgoedeigenaren de digitale connectiviteit en slimme technologie in gebouwen kunnen beoordelen en verbeteren. Met de beoordelingen WiredScore en SmartScore kunnen verhuurders, projectontwikkelaars en gebruikers de kwaliteit van de connectiviteit en de slimme gebouwfuncties van kantoren, woningen, industriële panden, hotels en wijken vergelijken en communiceren. Daarnaast ondersteunt het bedrijf de sector met geaccrediteerde professionele trainingen, onderzoek en praktische hulpmiddelen. WiredScore is opgericht in 2013, werkt samen met vastgoedteams over de hele wereld en heeft gebouwen in meer dan 40 landen gecertificeerd.
Senior Client Success Manager, Texas (op afstand)
Beheer contractverlengingen en groei klantrelaties in commercieel vastgoed voor WiredScore en Meter in Noord-Amerika. Versterk klantrelaties en ontdek kansen op het gebied van certificeringen, connectiviteit en slimme gebouwinfrastructuur.
Beschrijving
- Beheer contractverlengingen binnen een klantenportfolio en versterk klantbehoud met proactieve betrokkenheid, accountplanning en heldere communicatie over de waarde.
- Ontdek en ontwikkel kansen voor upselling, cross-selling en uitbreiding van WiredScore-certificeringen en de connectiviteitsinfrastructuur van Meter.
- Werk samen met de teams Business Development en Meter om kansen bij bestaande accounts te kwalificeren en verder te brengen.
- Stel strategische accountplannen op voor klantbehoud, omzetgroei en sterkere klantrelaties.
- Bouw relaties op met eigenaren en projectontwikkelaars van commercieel vastgoed, assetmanagers en andere belanghebbenden.
- Adviseer klanten over hoe digitale connectiviteit, slimme gebouwtechnologie en netwerkinfrastructuur kunnen bijdragen aan commerciële doelen, verhuur en de ervaring van huurders.
- Leid gesprekken over contractverlengingen, strategische business reviews en presentaties voor directieleden.
- Signaleer klant risico's, pak uitdagingen aan en help klanten meetbare waarde te behalen.
- Leer het geïntegreerde netwerkinfrastructuuraanbod van Meter kennen en ontdek relevante kansen bij bestaande klanten.
- Breng tijdens verkennende gesprekken de connectiviteitsuitdagingen, gebouwinfrastructuur en toekomstige behoeften van klanten in kaart.
- Stem met commerciële en technische teams af om de behoeften van klanten aan passende oplossingen te koppelen.
- Leg technische concepten en productmogelijkheden uit in termen van hun commerciële waarde.
- Werk samen met verschillende teams aan een consistente klantervaring van hoge kwaliteit.
- Houd accountgegevens, prognoses voor contractverlengingen en commerciële kansen actueel in Salesforce.
- Deel marktinzichten, feedback van klanten en nieuwe kansen.
Vereisten
- Ervaring in client success, accountmanagement of een vergelijkbare commerciële functie met klantcontact.
- Achtergrond in commercieel vastgoed, PropTech, B2B-SaaS, telecommunicatie, connectiviteit of technologische infrastructuur.
- Inzicht in belanghebbenden in commercieel vastgoed, zoals verhuurders, assetmanagers, projectontwikkelaars en vastgoedbeheerteams.
- Ervaring met contractverlengingen, klantbehoud of accountresultaten die aan omzet zijn gekoppeld.
- Vermogen om sterke relaties met senior belanghebbenden op te bouwen en complexe klantaccounts te beheren.
- Ervaring met het vinden van commerciële kansen bij bestaande accounts, waaronder upselling, cross-selling en accountuitbreiding.
- Sterke communicatie-, presentatie- en relatiemanagementvaardigheden.
- Bekendheid met bedrijfsnetwerken, internetconnectiviteit of technologische oplossingen.
- Ervaring met het leiden van strategische accountreviews, kwartaalbesprekingen (QBR's) en commerciële gesprekken gericht op waarde.
- Bekendheid met Salesforce en gestructureerde accountplanning.
- Interesse in de manier waarop technologie en connectiviteit de gebouwde omgeving veranderen.
Voordelen
- Uitgebreid ouderschapsverlof
- Zorg-, levens- en inkomensbeschermingsverzekering
- Wettelijk jaarlijks verlof, feestdagen en kantoorsluiting tussen Kerst en Nieuwjaar
- Flexibel hybride werken en elk kwartaal één week werken vanaf een locatie naar keuze
- Budget voor thuiswerken en een thuiskantoor
- Maandelijkse internetvergoeding
- Jaarlijks opleidings- en ontwikkelbudget van USD 1.000