WiredScore développe des programmes de certification qui aident les propriétaires immobiliers à évaluer et à améliorer la connectivité numérique et les technologies intelligentes dans les bâtiments. Ses évaluations WiredScore et SmartScore permettent aux propriétaires, promoteurs et occupants de comparer et de communiquer la qualité de la connectivité et les capacités des bâtiments intelligents dans les bureaux, les logements, les biens industriels, les hôtels et les quartiers. L’entreprise soutient également le secteur grâce à des formations professionnelles agréées, des études et des ressources pratiques. Fondée en 2013, WiredScore travaille avec des équipes immobilières dans le monde entier et a certifié des bâtiments dans plus de 40 pays.
Responsable senior de la réussite client, télétravail au Texas
Gérez les renouvellements et développez les comptes d’immobilier commercial de WiredScore et Meter en Amérique du Nord. Renforcez les relations clients et repérez des possibilités dans les certifications, la connectivité et l’infrastructure des bâtiments intelligents.
Description
- Gérez les renouvellements d’un portefeuille clients et renforcez la fidélisation grâce à un accompagnement proactif, à la planification des comptes et à une communication claire de la valeur apportée.
- Repérez et développez des possibilités de ventes additionnelles, croisées et d’expansion pour les certifications WiredScore et l’infrastructure de connectivité Meter.
- Collaborez avec les équipes de développement commercial et de Meter pour qualifier et faire avancer les possibilités au sein des comptes existants.
- Élaborez des plans de compte stratégiques pour soutenir la fidélisation, la croissance des revenus et des partenariats clients plus solides.
- Établissez des relations avec les propriétaires et promoteurs d’immobilier commercial, les gestionnaires d’actifs et d’autres parties prenantes.
- Conseillez les clients sur la manière dont la connectivité numérique, les technologies des bâtiments intelligents et l’infrastructure réseau peuvent contribuer à leurs objectifs commerciaux, locatifs et liés à l’expérience des locataires.
- Menez les discussions de renouvellement, les revues d’activité stratégiques et les présentations aux dirigeants.
- Repérez les risques pour les clients, répondez à leurs difficultés et aidez-les à obtenir des résultats mesurables.
- Découvrez l’offre d’infrastructure réseau intégrée de Meter et repérez les possibilités pertinentes auprès des clients existants.
- Explorez les défis de connectivité, l’infrastructure des bâtiments et les besoins futurs des clients lors d’entretiens de découverte.
- Coordonnez les équipes commerciales et techniques afin d’adapter les solutions aux besoins des clients.
- Expliquez les concepts techniques et les fonctionnalités des produits au regard de leur valeur commerciale.
- Travaillez avec les différentes équipes pour offrir aux clients une expérience cohérente et de grande qualité.
- Tenez à jour dans Salesforce les dossiers des comptes, les prévisions de renouvellement et les possibilités commerciales.
- Partagez les tendances du marché, les retours des clients et les possibilités émergentes.
Exigences
- Expérience en réussite client, gestion de comptes ou dans un poste commercial similaire en contact avec la clientèle.
- Expérience dans l’immobilier commercial, la technologie immobilière, les logiciels B2B en mode service, les télécommunications, la connectivité ou l’infrastructure technologique.
- Connaissance des parties prenantes de l’immobilier commercial, notamment les bailleurs, les gestionnaires d’actifs, les promoteurs et les équipes de gestion immobilière.
- Expérience de la gestion des renouvellements, de la fidélisation client ou des résultats de comptes liés aux revenus.
- Capacité à nouer des relations solides avec des interlocuteurs de haut niveau et à gérer des comptes clients complexes.
- Expérience dans l’identification de possibilités commerciales au sein de comptes existants, notamment en ventes additionnelles, ventes croisées ou expansion de comptes.
- Excellentes compétences en communication, en présentation et en gestion des relations.
- Connaissance des réseaux d’entreprise, de la connectivité Internet ou des solutions technologiques.
- Expérience dans la conduite de revues de comptes stratégiques, de revues trimestrielles d’activité et de discussions commerciales axées sur la valeur.
- Connaissance de Salesforce et de la planification structurée des comptes.
- Intérêt pour la manière dont la technologie et la connectivité transforment l’environnement bâti.
Avantages
- Congé parental amélioré
- Assurance santé, vie et protection des revenus
- Congés annuels légaux, jours fériés et fermeture des bureaux entre Noël et le Nouvel An
- Mode de travail hybride flexible et une semaine de travail depuis le lieu de son choix par trimestre
- Budget pour aménager un bureau à domicile
- Allocation mensuelle pour Internet
- Budget annuel de 1 000 USD consacré à la formation et au développement