テキサス州在宅勤務 シニアクライアントサクセスマネージャー
WiredScoreとMeterの北米顧客を担当し、契約更新と商業用不動産アカウントの拡大を進めます。 顧客との関係を築き、認証、接続サービス、スマートビル基盤に関する機会を見つけます。
仕事内容
- 顧客ポートフォリオの契約更新を管理し、積極的な関与、アカウント計画、価値の明確な伝達を通じて顧客維持を強化します。
- WiredScore認証とMeterの接続インフラに関するアップセル、クロスセル、拡大の機会を見つけ、育てます。
- 事業開発チームおよびMeterチームと連携し、既存アカウントの機会を評価して前進させます。
- 顧客維持、収益成長、より強固な顧客パートナーシップを支える戦略的アカウント計画を作成します。
- 商業用不動産の所有者、開発業者、資産管理担当者などの関係者と関係を築きます。
- デジタル接続、スマートビル技術、ネットワークインフラが、事業、賃貸、テナント体験の目標をどう支援できるか顧客に助言します。
- 契約更新の協議、戦略的ビジネスレビュー、経営幹部向けプレゼンテーションを主導します。
- 顧客のリスクを察知して課題に対処し、測定可能な価値の実現を支援します。
- Meterの統合ネットワークインフラサービスを理解し、既存顧客に関連する機会を見つけます。
- ヒアリングを通じて、顧客の接続課題、建物インフラ、将来のニーズを把握します。
- 営業チームと技術チームを調整し、顧客ニーズに適したソリューションを提案します。
- 技術的な概念や製品機能を、商業上の価値に結び付けて説明します。
- チーム間で連携し、一貫した質の高い顧客体験を提供します。
- Salesforceでアカウント記録、更新予測、商談機会を最新の状態に保ちます。
- 市場の知見、顧客のフィードバック、新たな機会を共有します。
応募要件
- カスタマーサクセス、アカウント管理、または類似する顧客対応の商業職務経験。
- 商業用不動産、PropTech、B2B SaaS、通信、接続サービス、技術インフラのいずれかの分野の経験。
- 家主、資産管理担当者、開発業者、施設管理チームなど、商業用不動産の関係者に関する理解。
- 契約更新、顧客維持、または収益に関わるアカウント成果を管理した経験。
- 上級関係者と強固な関係を築き、複雑な顧客アカウントを管理する能力。
- 既存アカウントでアップセル、クロスセル、アカウント拡大などの商業機会を見つけた経験。
- 優れたコミュニケーション、プレゼンテーション、関係構築のスキル。
- 企業ネットワーク、インターネット接続、または技術ソリューションに携わった経験。
- 戦略的アカウントレビュー、四半期ビジネスレビュー（QBR）、価値に基づく商談を主導した経験。
- Salesforceと体系的なアカウント計画に関する知識。
- テクノロジーと接続サービスが建築環境をどう変えているかへの関心。
福利厚生
- 拡充された育児休業
- 医療保険、生命保険、所得補償保険
- 法定年次休暇、祝日、クリスマスから年末年始にかけてのオフィス休業
- 柔軟なハイブリッド勤務と、四半期ごとに1週間の場所を問わない勤務
- 在宅勤務用予算
- 毎月のインターネット手当
- 年間1,000米ドルの学習・能力開発予算