WiredScore utvecklar certifieringsprogram som hjälper fastighetsägare att bedöma och förbättra digital uppkoppling och smart teknik i byggnader. Företagets WiredScore- och SmartScore-bedömningar ger hyresvärdar, byggherrar och fastighetsanvändare möjlighet att jämföra och kommunicera kvaliteten på uppkoppling och smarta byggnadslösningar i kontor, bostäder, industrifastigheter, hotell och stadsdelar. Företaget stödjer också branschen med ackrediterad yrkesutbildning, forskning och praktiska resurser. WiredScore grundades 2013, samarbetar med fastighetsteam världen över och har certifierat byggnader i fler än 40 länder.
Senior kundansvarig för kundframgång, distansarbete i Texas
Ansvara för förnyelser och utveckla kommersiella fastighetskonton för WiredScore och Meter i Nordamerika. Bygg kundrelationer och identifiera möjligheter inom certifieringar, uppkoppling och smart fastighetsinfrastruktur.
Beskrivning
- Hantera förnyelser i en kundportfölj och stärka kundlojaliteten genom proaktiv kontakt, kontoplanering och tydlig kommunikation av värde.
- Hitta och utveckla möjligheter till merförsäljning, korsförsäljning och expansion av WiredScore-certifieringar och Meters uppkopplingsinfrastruktur.
- Samarbeta med affärsutvecklings- och Meter-teamen för att kvalificera och driva möjligheter vidare hos befintliga kunder.
- Ta fram strategiska kontoplaner som stödjer kundlojalitet, intäktstillväxt och starkare kundpartnerskap.
- Bygg relationer med ägare, byggherrar, kapitalförvaltare och andra intressenter inom kommersiella fastigheter.
- Ge kunder råd om hur digital uppkoppling, smart fastighetsteknik och nätverksinfrastruktur kan bidra till kommersiella mål, uthyrning och hyresgästupplevelser.
- Leda förnyelsediskussioner, strategiska verksamhetsgenomgångar och presentationer för företagsledningar.
- Uppmärksamma kundrisker, hantera utmaningar och hjälpa kunderna att uppnå mätbart värde.
- Sätt dig in i Meters integrerade nätverksinfrastrukturerbjudande och identifiera relevanta möjligheter hos befintliga kunder.
- Utforska kundernas uppkopplingsutmaningar, fastighetsinfrastruktur och framtida behov genom behovssamtal.
- Samordna med kommersiella och tekniska team för att matcha kundernas behov med lämpliga lösningar.
- Förklara tekniska begrepp och produktfunktioner utifrån deras kommersiella värde.
- Samarbeta mellan team för att ge en konsekvent kundupplevelse av hög kvalitet.
- Håll kontoregister, prognoser för förnyelser och kommersiella möjligheter uppdaterade i Salesforce.
- Dela marknadsinsikter, kundfeedback och nya möjligheter.
Krav
- Erfarenhet av kundframgång, kundansvar eller en liknande kommersiell, kundnära roll.
- Bakgrund inom kommersiella fastigheter, PropTech, B2B-SaaS, telekommunikation, uppkoppling eller teknisk infrastruktur.
- Förståelse för intressenter inom kommersiella fastigheter, till exempel fastighetsägare, kapitalförvaltare, byggherrar och fastighetsförvaltningsteam.
- Erfarenhet av att hantera förnyelser, kundlojalitet eller kontoutfall kopplade till intäkter.
- Förmåga att bygga starka relationer med beslutsfattare och hantera komplexa kundkonton.
- Erfarenhet av att hitta kommersiella möjligheter hos befintliga kunder, bland annat merförsäljning, korsförsäljning och kontoexpansion.
- Mycket god kommunikations-, presentations- och relationsförmåga.
- Erfarenhet av företagsnätverk, internetuppkoppling eller tekniska lösningar.
- Erfarenhet av att leda strategiska kontogenomgångar, kvartalsvisa verksamhetsgenomgångar och värdebaserade kommersiella diskussioner.
- Kunskap om Salesforce och strukturerad kontoplanering.
- Intresse för hur teknik och uppkoppling förändrar den byggda miljön.
Förmåner
- Förstärkt föräldraledighet
- Sjuk-, liv- och inkomstförsäkring
- Lagstadgad semester, helgdagar och kontorsstängt mellan jul och nyår
- Flexibelt hybridarbete och en arbetsvecka per kvartal med möjlighet att arbeta varifrån som helst
- Distansarbetsbidrag för hemmakontor
- Månatligt internetbidrag
- Årlig budget på 1 000 USD för lärande och utveckling