WiredScore utvikler sertifiseringsprogrammer som hjelper eiendomseiere med å vurdere og forbedre digital tilkobling og smartteknologi i bygninger. Selskapets WiredScore- og SmartScore-vurderinger gir utleiere, utbyggere og brukere mulighet til å sammenligne og formidle kvaliteten på tilkoblingen og smarte bygningsfunksjoner på tvers av kontorer, boliger, industrieiendommer, hoteller og nabolag. Selskapet støtter også bransjen gjennom akkreditert fagopplæring, forskning og praktiske ressurser. WiredScore ble grunnlagt i 2013, samarbeider med eiendomsteam over hele verden og har sertifisert bygninger i mer enn 40 land.
Senior kundeansvarlig for kundesuksess, fjernarbeid i Texas
Håndter fornyelser og utvikle bedriftskundeporteføljer innen næringseiendom for WiredScore og Meter i Nord-Amerika. Bygg kunderelasjoner og finn muligheter innen sertifiseringer, tilkobling og smart bygningsinfrastruktur.
Beskrivelse
- Håndter fornyelser i en kundeportefølje, og styrk kundelojaliteten gjennom proaktiv oppfølging, kundeplanlegging og tydelig kommunikasjon av verdi.
- Finn og utvikle muligheter for mersalg, kryssalg og utvidelse av WiredScore-sertifiseringer og Meters tilkoblingsinfrastruktur.
- Samarbeid med forretningsutviklings- og Meter-teamene for å kvalifisere og følge opp muligheter hos eksisterende kunder.
- Utarbeid strategiske kundeplaner som støtter kundelojalitet, inntektsvekst og sterkere partnerskap med kundene.
- Bygg relasjoner med eiere, utbyggere, kapitalforvaltere og andre interessenter innen næringseiendom.
- Rådgiv kundene om hvordan digital tilkobling, smart byggteknologi og nettverksinfrastruktur kan støtte kommersielle mål, utleie og leietakeropplevelser.
- Led fornyelsesdiskusjoner, strategiske virksomhetsgjennomganger og presentasjoner for ledelsen.
- Fang opp kunderisikoer, håndter utfordringer og hjelp kundene med å oppnå målbar verdi.
- Sett deg inn i Meters integrerte nettverksinfrastrukturløsning, og identifiser relevante muligheter hos eksisterende kunder.
- Utforsk kundenes utfordringer med tilkobling, bygningsinfrastruktur og framtidige behov gjennom kartleggingssamtaler.
- Koordiner med kommersielle og tekniske team for å tilpasse løsninger til kundenes behov.
- Forklar tekniske begreper og produktegenskaper med vekt på den kommersielle verdien.
- Samarbeid på tvers av team for å gi en enhetlig kundeopplevelse av høy kvalitet.
- Hold kunderegistre, fornyelsesprognoser og kommersielle muligheter oppdatert i Salesforce.
- Del markedsinnsikt, tilbakemeldinger fra kunder og nye muligheter.
Krav
- Erfaring med kundesuksess, kundeansvar eller en lignende kommersiell rolle med kundekontakt.
- Bakgrunn innen næringseiendom, PropTech, B2B-SaaS, telekommunikasjon, tilkobling eller teknologisk infrastruktur.
- Forståelse for interessenter innen næringseiendom, som utleiere, kapitalforvaltere, utbyggere og eiendomsforvaltningsteam.
- Erfaring med å håndtere fornyelser, kundelojalitet eller kundeporteføljemål knyttet til inntekter.
- Evne til å bygge sterke relasjoner med ledende interessenter og håndtere komplekse kundekontoer.
- Erfaring med å finne kommersielle muligheter hos eksisterende kunder, blant annet mersalg, kryssalg og utvidelse av kundeporteføljer.
- Gode ferdigheter innen kommunikasjon, presentasjon og relasjonsbygging.
- Kjennskap til bedriftsnettverk, internettilkobling eller teknologiløsninger.
- Erfaring med å lede strategiske kundeporteføljegjennomganger, kvartalsvise virksomhetsgjennomganger og verdibaserte kommersielle diskusjoner.
- Kjennskap til Salesforce og strukturert kundeplanlegging.
- Interesse for hvordan teknologi og tilkobling endrer det bygde miljøet.
Fordeler
- Utvidet foreldrepermisjon
- Helse-, livs- og inntektssikring
- Lovfestet ferie, helligdager og stengt kontor mellom jul og nyttår
- Fleksibelt hybridarbeid og én arbeidsuke per kvartal der du kan jobbe hvor som helst
- Budsjett til hjemmekontor
- Månedlig internettilskudd
- Årlig budsjett på 1 000 USD til læring og utvikling