德州遠端工作資深客戶成功經理
負責 WiredScore 和 Meter 在北美的續約，並拓展商用不動產客戶業務。 建立客戶關係，發掘認證、連線服務與智慧建築基礎設施方面的機會。
說明
- 管理客戶組合的續約，透過主動互動、客戶規劃及清楚傳達價值來提升客戶留存。
- 發掘並推進 WiredScore 認證和 Meter 連線基礎設施的加購、交叉銷售及業務拓展機會。
- 與業務開發團隊和 Meter 團隊合作，評估並推進現有客戶中的商機。
- 制定策略性客戶計畫，以支持客戶留存、營收成長及更穩固的客戶合作關係。
- 與商用不動產所有人、開發商、資產管理人及其他利害關係人建立關係。
- 就數位連線、智慧建築技術和網路基礎設施如何支持商業目標、租賃業務及租戶體驗向客戶提供建議。
- 主持續約討論、策略業務檢討和高階主管簡報。
- 發掘客戶風險、處理挑戰，並協助客戶取得可衡量的價值。
- 了解 Meter 的整合式網路基礎設施方案，並在現有客戶中找出相關機會。
- 透過需求訪談了解客戶的連線挑戰、建築基礎設施和未來需求。
- 協調商務與技術團隊，依客戶需求媒合合適的解決方案。
- 從商業價值角度說明技術概念和產品功能。
- 跨團隊合作，提供一致且高品質的客戶體驗。
- 在 Salesforce 中即時更新客戶紀錄、續約預測和商業機會。
- 分享市場洞察、客戶回饋和新興機會。
職位要求
- 具備客戶成功、客戶管理或類似商務客戶職務的經驗。
- 具有商用不動產、房地產科技、B2B SaaS、電信、連線服務或技術基礎設施相關背景。
- 了解商用不動產相關利害關係人，例如房東、資產管理人、開發商和物業管理團隊。
- 具備管理續約、客戶留存或與營收相關客戶成果的經驗。
- 能與資深利害關係人建立良好關係，並管理複雜客戶帳戶。
- 具備在現有客戶中發掘商機的經驗，包括加購、交叉銷售或帳戶拓展。
- 具備良好的溝通、簡報和關係管理能力。
- 曾接觸企業網路、網際網路連線或技術解決方案。
- 具備主持策略性客戶檢討、季度業務檢討（QBR）及價值導向商務討論的經驗。
- 熟悉 Salesforce 和系統化客戶規劃。
- 對科技與連線服務如何改變建成環境感興趣。
福利待遇
- 加強版育嬰假
- 健康、人壽及收入保障保險
- 法定年假、國定假日，以及聖誕節至新年期間辦公室休假
- 彈性混合辦公，每季可有一週在任意地點工作
- 居家辦公預算
- 每月網路津貼
- 每年 1,000 美元的學習與發展預算