德克萨斯州远程办公高级客户成功经理
负责 WiredScore 和 Meter 在北美的续约，并拓展商业地产客户业务。 建立客户关系，发掘认证、连接服务和智能建筑基础设施方面的机会。
描述
- 管理客户组合的续约，通过主动沟通、客户规划和清晰传达价值来提升客户留存。
- 发掘并推进 WiredScore 认证和 Meter 连接基础设施的增购、交叉销售及业务拓展机会。
- 与业务拓展团队和 Meter 团队合作，评估并推进现有客户中的业务机会。
- 制定战略客户计划，支持客户留存、收入增长和更牢固的客户合作关系。
- 与商业地产所有者、开发商、资产管理人员及其他利益相关方建立关系。
- 就数字连接、智能建筑技术和网络基础设施如何支持商业目标、租赁业务及租户体验向客户提供建议。
- 主持续约沟通、战略业务回顾和高管演示。
- 识别客户风险、解决问题，并帮助客户实现可衡量的价值。
- 了解 Meter 的集成网络基础设施方案，并在现有客户中识别相关机会。
- 通过需求沟通了解客户面临的连接挑战、建筑基础设施情况和未来需求。
- 协调商务和技术团队，为客户需求匹配合适的解决方案。
- 从商业价值角度说明技术概念和产品能力。
- 跨团队协作，提供一致且优质的客户体验。
- 在 Salesforce 中及时更新客户记录、续约预测和商业机会。
- 分享市场洞察、客户反馈和新兴机会。
任职要求
- 拥有客户成功、客户管理或类似商业客户岗位的经验。
- 具备商业地产、房地产科技、B2B SaaS、电信、连接服务或技术基础设施相关背景。
- 了解商业地产相关方，例如房东、资产管理人员、开发商和物业管理团队。
- 具备管理续约、客户留存或与收入相关的客户业务成果的经验。
- 能够与高级利益相关方建立良好关系，并管理复杂客户账户。
- 有在现有客户中发掘商业机会的经验，包括增购、交叉销售或客户业务拓展。
- 具备出色的沟通、演示和关系管理能力。
- 接触过企业网络、互联网连接或技术解决方案。
- 有主持战略客户回顾、季度业务回顾（QBR）和价值导向商业沟通的经验。
- 熟悉 Salesforce 和系统化客户规划。
- 对技术与连接服务如何改变建成环境感兴趣。
福利待遇
- 增强版育儿假
- 健康、人寿和收入保障保险
- 法定年假、公共假日，以及圣诞节至新年期间办公室关闭
- 灵活的混合办公安排，每季度可有一周在任意地点工作
- 居家办公设备预算
- 每月网络补贴
- 每年 1,000 美元的学习与发展预算