WiredScore desarrolla programas de certificación que ayudan a los propietarios de inmuebles a evaluar y mejorar la conectividad digital y la tecnología inteligente en los edificios. Sus evaluaciones WiredScore y SmartScore permiten a propietarios, promotores y usuarios comparar y comunicar la calidad de la conectividad y las capacidades inteligentes de edificios de oficinas, viviendas, inmuebles industriales, hoteles y barrios. La empresa también apoya al sector mediante formación profesional acreditada, investigaciones y recursos prácticos. Fundada en 2013, WiredScore colabora con equipos inmobiliarios de todo el mundo y ha certificado edificios en más de 40 países.
Gerente sénior de éxito del cliente, remoto en Texas
Gestiona renovaciones y desarrolla cuentas de inmobiliaria comercial para WiredScore y Meter en Norteamérica. Fortalece las relaciones con clientes e identifica oportunidades en certificaciones, conectividad e infraestructura para edificios inteligentes.
Descripción
- Gestiona las renovaciones de una cartera de clientes y refuerza la retención mediante una atención proactiva, planificación de cuentas y una comunicación clara del valor.
- Encuentra y desarrolla oportunidades de venta adicional, venta cruzada y expansión para las certificaciones de WiredScore y la infraestructura de conectividad de Meter.
- Colabora con los equipos de Desarrollo de Negocio y Meter para evaluar y hacer avanzar oportunidades en cuentas existentes.
- Elabora planes estratégicos de cuentas que favorezcan la retención, el crecimiento de los ingresos y relaciones más sólidas con los clientes.
- Establece relaciones con propietarios, promotores, gestores de activos y otras partes interesadas del sector inmobiliario comercial.
- Asesora a los clientes sobre cómo la conectividad digital, la tecnología para edificios inteligentes y la infraestructura de red pueden contribuir a sus objetivos comerciales, de arrendamiento y de experiencia de los inquilinos.
- Dirige conversaciones de renovación, revisiones estratégicas de negocio y presentaciones para directivos.
- Detecta riesgos para los clientes, aborda sus dificultades y les ayuda a obtener un valor medible.
- Conoce la oferta de infraestructura de red integrada de Meter e identifica oportunidades pertinentes entre los clientes actuales.
- Explora los retos de conectividad, la infraestructura de los edificios y las necesidades futuras de los clientes mediante conversaciones de descubrimiento.
- Coordina con los equipos comerciales y técnicos para adaptar las soluciones a las necesidades de los clientes.
- Explica los conceptos técnicos y las capacidades de los productos en función de su valor comercial.
- Colabora con distintos equipos para ofrecer una experiencia uniforme y de alta calidad a los clientes.
- Mantiene actualizados en Salesforce los registros de cuentas, las previsiones de renovación y las oportunidades comerciales.
- Comparte información del mercado, comentarios de clientes y nuevas oportunidades.
Requisitos
- Experiencia en éxito del cliente, gestión de cuentas o un puesto comercial similar de atención al cliente.
- Experiencia en inmobiliaria comercial, tecnología inmobiliaria, software B2B como servicio, telecomunicaciones, conectividad o infraestructura tecnológica.
- Conocimiento de las partes interesadas del sector inmobiliario comercial, como arrendadores, gestores de activos, promotores y equipos de gestión de propiedades.
- Experiencia gestionando renovaciones, retención de clientes o resultados de cuentas vinculados a los ingresos.
- Capacidad para establecer relaciones sólidas con directivos y gestionar cuentas de clientes complejas.
- Experiencia detectando oportunidades comerciales en cuentas existentes, incluida la venta adicional, la venta cruzada o la expansión de cuentas.
- Sólidas habilidades de comunicación, presentación y gestión de relaciones.
- Familiaridad con redes empresariales, conectividad a internet o soluciones tecnológicas.
- Experiencia dirigiendo revisiones estratégicas de cuentas, revisiones trimestrales de negocio y conversaciones comerciales centradas en el valor.
- Familiaridad con Salesforce y la planificación estructurada de cuentas.
- Interés en cómo la tecnología y la conectividad están transformando el entorno construido.
Beneficios
- Permiso parental ampliado
- Seguro médico, de vida y de protección de ingresos
- Vacaciones anuales reglamentarias, días festivos y cierre de las oficinas entre Navidad y Año Nuevo
- Trabajo híbrido flexible y una semana de trabajo desde cualquier lugar por trimestre
- Presupuesto para equipar una oficina en casa
- Ayuda mensual para internet
- Presupuesto anual de 1.000 USD para formación y desarrollo