WiredScore udvikler certificeringsprogrammer, der hjælper ejendomsejere med at vurdere og forbedre digital forbindelse og smart teknologi i bygninger. Virksomhedens WiredScore- og SmartScore-vurderinger giver udlejere, udviklere og brugere mulighed for at sammenligne og kommunikere kvaliteten af forbindelsen og bygningernes smarte funktioner på tværs af kontorer, boliger, industriejendomme, hoteller og byområder. Virksomheden støtter også branchen med akkrediteret faglig uddannelse, forskning og praktiske ressourcer. WiredScore blev grundlagt i 2013, samarbejder med ejendomsteams verden over og har certificeret bygninger i mere end 40 lande.
Senior kundeansvarlig for kundesucces, fjernarbejde i Texas
Håndtér fornyelser og udvikl erhvervsejendomskunder for WiredScore og Meter i Nordamerika. Opbyg kunderelationer, og find muligheder inden for certificeringer, konnektivitet og smart bygningsinfrastruktur.
Beskrivelse
- Håndtér fornyelser i en kundeportefølje, og styrk fastholdelsen gennem proaktiv kontakt, kundeplanlægning og tydelig kommunikation af værdi.
- Find og udvikl muligheder for mersalg, krydssalg og udvidelse af WiredScore-certificeringer og Meters konnektivitetsinfrastruktur.
- Samarbejd med forretningsudviklings- og Meter-teams om at kvalificere og videreudvikle muligheder hos eksisterende kunder.
- Udarbejd strategiske kundeplaner, der understøtter fastholdelse, omsætningsvækst og stærkere partnerskaber med kunderne.
- Opbyg relationer med ejere, udviklere, kapitalforvaltere og andre interessenter inden for erhvervsejendomme.
- Rådgiv kunder om, hvordan digital konnektivitet, smart bygningsteknologi og netværksinfrastruktur kan understøtte kommercielle mål, udlejning og lejeroplevelser.
- Led dialoger om fornyelser, strategiske forretningsgennemgange og præsentationer for ledelsen.
- Identificér kunderisici, håndtér udfordringer, og hjælp kunderne med at opnå målbar værdi.
- Sæt dig ind i Meters integrerede netværksinfrastrukturtilbud, og identificér relevante muligheder hos eksisterende kunder.
- Undersøg kundernes udfordringer med konnektivitet, bygningsinfrastruktur og fremtidige behov gennem behovsafdækkende samtaler.
- Koordinér med kommercielle og tekniske teams for at matche kundernes behov med passende løsninger.
- Forklar tekniske begreber og produktfunktioner med fokus på deres kommercielle værdi.
- Samarbejd på tværs af teams for at sikre en ensartet kundeoplevelse af høj kvalitet.
- Hold kunderegistre, fornyelsesprognoser og kommercielle muligheder opdateret i Salesforce.
- Del markedsindsigter, kundefeedback og nye muligheder.
Krav
- Erfaring med kundesucces, kundeansvar eller en lignende kommerciel rolle med kundekontakt.
- Baggrund inden for erhvervsejendomme, PropTech, B2B-SaaS, telekommunikation, konnektivitet eller teknisk infrastruktur.
- Forståelse for interessenter inden for erhvervsejendomme, såsom udlejere, kapitalforvaltere, udviklere og ejendomsadministrationsteams.
- Erfaring med at håndtere fornyelser, kundefastholdelse eller kundeporteføljemål knyttet til omsætning.
- Evne til at opbygge stærke relationer med ledende interessenter og håndtere komplekse kundekonti.
- Erfaring med at finde kommercielle muligheder hos eksisterende kunder, herunder mersalg, krydssalg og udvidelse af kundekonti.
- Stærke kommunikations-, præsentations- og relationskompetencer.
- Kendskab til virksomhedsnetværk, internetforbindelser eller teknologiløsninger.
- Erfaring med at lede strategiske kundegennemgange, kvartalsvise forretningsgennemgange og værdibaserede kommercielle drøftelser.
- Kendskab til Salesforce og struktureret kundeplanlægning.
- Interesse for, hvordan teknologi og konnektivitet ændrer det byggede miljø.
Fordele
- Udvidet forældreorlov
- Syge-, livs- og indkomstforsikring
- Lovbestemt ferie, helligdage og kontorlukning mellem jul og nytår
- Fleksibelt hybridarbejde og én arbejdsuge pr. kvartal, hvor du kan arbejde hvor som helst
- Budget til hjemmearbejdsplads
- Månedligt internettilskud
- Årligt budget på 1.000 USD til læring og udvikling