WiredScore entwickelt Zertifizierungsprogramme, mit denen Immobilieneigentümer die digitale Konnektivität und intelligente Gebäudetechnik bewerten und verbessern können. Die Bewertungen WiredScore und SmartScore ermöglichen es Vermietern, Projektentwicklern und Nutzern, die Qualität der Konnektivität und die smarten Gebäudefunktionen von Büros, Wohngebäuden, Industrieimmobilien, Hotels und Stadtvierteln zu vergleichen und zu kommunizieren. Darüber hinaus unterstützt das Unternehmen die Branche mit akkreditierten Weiterbildungen, Forschung und praxisnahen Ressourcen. WiredScore wurde 2013 gegründet, arbeitet mit Immobilienteams auf der ganzen Welt zusammen und hat Gebäude in mehr als 40 Ländern zertifiziert.
Senior Client Success Manager, Texas (Remote)
Verantwortung für Verlängerungen und den Ausbau von Gewerbeimmobilien-Kundenkonten für WiredScore und Meter in Nordamerika. Kundenbeziehungen stärken und Potenziale in den Bereichen Zertifizierungen, Konnektivität und intelligente Gebäudeinfrastruktur erkennen.
Beschreibung
- Verantwortung für Vertragsverlängerungen im Kundenportfolio und Stärkung der Kundenbindung durch proaktive Betreuung, Kontenplanung und klare Kommunikation des Mehrwerts.
- Potenziale für Upgrades, Cross-Selling und den Ausbau von WiredScore-Zertifizierungen und Meter-Konnektivitätsinfrastruktur erkennen und entwickeln.
- Mit den Teams für Geschäftsentwicklung und Meter zusammenarbeiten, um Chancen in bestehenden Kundenkonten zu bewerten und voranzubringen.
- Strategische Kontenpläne erstellen, die Kundenbindung, Umsatzwachstum und stärkere Kundenpartnerschaften unterstützen.
- Beziehungen zu Eigentümern, Projektentwicklern und Asset-Managern von Gewerbeimmobilien sowie weiteren Beteiligten aufbauen.
- Kunden dazu beraten, wie digitale Konnektivität, intelligente Gebäudetechnik und Netzwerkinfrastruktur ihre geschäftlichen Ziele, Vermietung und das Mieterlebnis unterstützen können.
- Gespräche über Vertragsverlängerungen, strategische Geschäftstermine und Präsentationen für Führungskräfte leiten.
- Kundenrisiken erkennen, Herausforderungen angehen und Kunden dabei unterstützen, messbaren Mehrwert zu erzielen.
- Das integrierte Netzwerkinfrastrukturangebot von Meter kennenlernen und passende Möglichkeiten bei bestehenden Kunden identifizieren.
- In Gesprächen den Bedarf ermitteln und dabei Herausforderungen bei der Konnektivität, Gebäudeinfrastruktur und künftige Anforderungen der Kunden untersuchen.
- Mit kaufmännischen und technischen Teams zusammenarbeiten, um passende Lösungen für den Kundenbedarf zu finden.
- Technische Konzepte und Produktfunktionen anhand ihres geschäftlichen Mehrwerts erläutern.
- Teamübergreifend für ein einheitliches Kundenerlebnis auf hohem Niveau sorgen.
- Kontendaten, Prognosen zu Vertragsverlängerungen und Geschäftschancen in Salesforce aktuell halten.
- Markteinblicke, Kundenfeedback und neue Geschäftschancen teilen.
Anforderungen
- Erfahrung im Customer Success, Account Management oder in einer ähnlichen kaufmännischen Position mit Kundenkontakt.
- Erfahrung in der Gewerbeimmobilienbranche, PropTech, B2B-SaaS, Telekommunikation, Konnektivität oder Technologieinfrastruktur.
- Verständnis für Beteiligte in der Gewerbeimmobilienbranche, etwa Vermieter, Asset-Manager, Projektentwickler und Immobilienverwaltungsteams.
- Erfahrung mit Vertragsverlängerungen, Kundenbindung oder umsatzbezogenen Ergebnissen im Account Management.
- Fähigkeit, starke Beziehungen zu hochrangigen Ansprechpartnern aufzubauen und komplexe Kundenkonten zu betreuen.
- Erfahrung darin, Geschäftschancen bei Bestandskunden zu erkennen, etwa durch Upgrades, Cross-Selling oder den Ausbau von Kundenkonten.
- Ausgeprägte Kommunikations-, Präsentations- und Beziehungskompetenz.
- Berührungspunkte mit Unternehmensnetzwerken, Internetkonnektivität oder Technologielösungen.
- Erfahrung mit der Leitung strategischer Kontenprüfungen, quartalsweiser Geschäftsbesprechungen (QBRs) und wertorientierter Geschäftsgespräche.
- Vertrautheit mit Salesforce und strukturierter Kontenplanung.
- Interesse daran, wie Technologie und Konnektivität die gebaute Umwelt verändern.
Zusatzleistungen
- Erweiterte Elternzeit
- Kranken-, Lebens- und Einkommensausfallversicherung
- Gesetzlicher Jahresurlaub, Feiertage und Büroschließung zwischen Weihnachten und Neujahr
- Flexibles hybrides Arbeiten und eine Woche ortsunabhängiges Arbeiten pro Quartal
- Budget für die Ausstattung des Homeoffice
- Monatlicher Zuschuss zu den Internetkosten
- Jährliches Weiterbildungsbudget von 1.000 USD