A WiredScore desenvolve programas de certificação que ajudam proprietários de imóveis a avaliar e aprimorar a conectividade digital e a tecnologia inteligente nos edifícios. Suas avaliações WiredScore e SmartScore permitem que proprietários, incorporadores e ocupantes comparem e comuniquem a qualidade da conectividade e os recursos inteligentes de escritórios, residências, imóveis industriais, hotéis e bairros. A empresa também apoia o setor com treinamentos profissionais credenciados, pesquisas e recursos práticos. Fundada em 2013, a WiredScore trabalha com equipes imobiliárias em todo o mundo e já certificou edifícios em mais de 40 países.
Gerente sênior de sucesso do cliente, remoto no Texas
Gerencie renovações e desenvolva contas de imóveis comerciais para a WiredScore e a Meter em toda a América do Norte. Fortaleça o relacionamento com clientes e identifique oportunidades em certificações, conectividade e infraestrutura de edifícios inteligentes.
Descrição
- Gerencie as renovações de uma carteira de clientes e fortaleça a retenção com atendimento proativo, planejamento de contas e comunicação clara de valor.
- Encontre e desenvolva oportunidades de vendas adicionais, vendas cruzadas e expansão para as certificações da WiredScore e a infraestrutura de conectividade da Meter.
- Trabalhe com as equipes de Desenvolvimento de Negócios e da Meter para qualificar e avançar oportunidades em contas existentes.
- Crie planos estratégicos de contas para apoiar a retenção, o crescimento da receita e parcerias mais sólidas com os clientes.
- Construa relacionamentos com proprietários de imóveis comerciais, incorporadores, gestores de ativos e outras partes interessadas.
- Oriente clientes sobre como conectividade digital, tecnologia para edifícios inteligentes e infraestrutura de rede podem apoiar metas comerciais, de locação e de experiência dos inquilinos.
- Conduza conversas sobre renovações, revisões estratégicas de negócios e apresentações para executivos.
- Identifique riscos para os clientes, resolva desafios e ajude-os a alcançar valor mensurável.
- Conheça a oferta de infraestrutura de rede integrada da Meter e identifique oportunidades relevantes entre os clientes atuais.
- Investigue os desafios de conectividade, a infraestrutura dos edifícios e as necessidades futuras dos clientes em conversas de descoberta.
- Coordene com as equipes comerciais e técnicas para encontrar soluções adequadas às necessidades dos clientes.
- Explique conceitos técnicos e recursos dos produtos em termos de seu valor comercial.
- Trabalhe em conjunto com diferentes equipes para proporcionar uma experiência consistente e de alta qualidade aos clientes.
- Mantenha atualizados no Salesforce os registros de contas, as previsões de renovação e as oportunidades comerciais.
- Compartilhe informações de mercado, comentários de clientes e novas oportunidades.
Requisitos
- Experiência em sucesso do cliente, gestão de contas ou função comercial semelhante com contato direto com clientes.
- Experiência em imóveis comerciais, tecnologia imobiliária, software B2B como serviço, telecomunicações, conectividade ou infraestrutura tecnológica.
- Conhecimento das partes interessadas do setor imobiliário comercial, como proprietários, gestores de ativos, incorporadores e equipes de administração de imóveis.
- Experiência na gestão de renovações, retenção de clientes ou resultados de contas vinculados à receita.
- Capacidade de construir relacionamentos sólidos com lideranças e gerenciar contas complexas de clientes.
- Experiência em identificar oportunidades comerciais em contas existentes, incluindo vendas adicionais, vendas cruzadas ou expansão de contas.
- Excelentes habilidades de comunicação, apresentação e gestão de relacionamentos.
- Familiaridade com redes corporativas, conectividade à internet ou soluções tecnológicas.
- Experiência conduzindo revisões estratégicas de contas, revisões trimestrais de negócios e conversas comerciais baseadas em valor.
- Familiaridade com Salesforce e planejamento estruturado de contas.
- Interesse em como tecnologia e conectividade estão transformando o ambiente construído.
Benefícios
- Licença parental ampliada
- Seguro de saúde, de vida e de proteção de renda
- Férias anuais previstas em lei, feriados e fechamento do escritório entre o Natal e o Ano-Novo
- Trabalho híbrido flexível e uma semana de trabalho de qualquer lugar por trimestre
- Verba para montar um escritório em casa
- Auxílio mensal para internet
- Verba anual de US$ 1.000 para aprendizado e desenvolvimento