Rarity Bioscience is een biotechnologiebedrijf dat in 2021 is voortgekomen uit de Universiteit van Uppsala. Het ontwikkelt en commercialiseert superRCA®-assays om zeldzame nucleïnezuursequenties in vloeibare biopsieën en weefselmonsters op te sporen. Deze assays ondersteunen de detectie van mutaties voor kankerdiagnostiek. Het bedrijf past gevestigde flowcytometriemethoden toe voor snelle en gevoelige tests. De werkzaamheden omvatten de ontwikkeling en commercialisering van assays binnen de moleculaire diagnostiek.
Customer Success Manager Moleculaire Diagnostiek
Help laboratoria in de VS de moleculaire diagnostiek van Rarity Bioscience in gebruik te nemen met onboarding, training en technische ondersteuning. De functie draagt ook bij aan omzetgroei en de uitbreiding van klantrelaties op lange termijn.
Beschrijving
- Vergroot de klanttevredenheid en het succes van klanten in de Verenigde Staten.
- Bouw duurzame relaties op met bestaande en potentiële klanten.
- Begrijp de zakelijke behoeften van klanten, adviseer passende oplossingen en onderhoud regelmatig contact.
- Houd uw kennis van de producten, toepassingen en technische methoden van het bedrijf op peil.
- Werk veel in laboratoria om klantproblemen op te lossen en uw technische deskundigheid te behouden.
- Onderzoek markten om potentiële klanten, sectoren en uitbreidingsmogelijkheden te vinden.
- Genereer leads via netwerken, online onderzoek en koude acquisitie.
- Beheer projecten waarbij meerdere teams betrokken zijn.
- Voer demonstraties en bètatests bij klanten op locatie uit.
- Beantwoord vragen van klanten na aankoop en technische vragen.
- Ontwikkel trainingsmateriaal en begeleid klanten bij het gebruik van producten en toepassingen.
- Werk met het commerciële team aan bedrijfsstrategieën en groeiplannen.
- Volg nieuwe trends, marktveranderingen en activiteiten van concurrenten.
- Draag bij aan marketingplannen en communicatie.
- Leid wetenschappelijke congressen, symposia, beurzen en branche-evenementen of neem eraan deel.
- Blijf op de hoogte van ontwikkelingen in academisch, klinisch en industrieel onderzoek en van het concurrentielandschap.
- Bouw expertise en relaties op met belangrijke opinieleiders.
- Stem af met de teams voor marketing, productontwikkeling, bedrijfsvoering, verkoop en techniek.
- Deel klantfeedback om producten en diensten te helpen verbeteren.
- Begeleid klanten vanaf het eerste contact en de onboarding tot duurzaam gebruik en groei van de klantrelatie.
Vereisten
- Bachelordiploma in een levenswetenschappelijk vakgebied.
- Ten minste vijf jaar ervaring in customer success, field applications, accountmanagement of technische ondersteuning binnen de levenswetenschappen of diagnostiek.
- Sterke analytische en organisatorische vaardigheden, waaronder het vermogen complexe projecten te beheren.
- Uitstekende communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden om met teams en klanten samen te werken.
- Een probleemoplossende aanpak en sterke analytische vaardigheden en vaardigheden voor het oplossen van problemen in laboratoriumomgevingen.
- Aantoonbare resultaten met productintroducties en levenscyclusbeheer.
- Bekendheid met regelgeving en kwaliteitsnormen in de levenswetenschappen.
- Sterke projectmanagementvaardigheden, waaronder prioriteiten stellen, deadlines halen en meerdere projecten tegelijk beheren.
- Vermogen om zich aan te passen aan een snel veranderende omgeving.
- Zelfstandig en doelgericht, met een staat van dienst in het behalen of overtreffen van doelstellingen.
- Vermogen om zelfstandig en samen te werken, met sterk tijdmanagement en organisatorische vaardigheden.
- Bereidheid en vermogen om tot 50% van de tijd te reizen, waaronder binnenlandse en incidentele internationale reizen, met flexibiliteit voor reizen in het weekend.
- Vermogen om anders te denken, gevestigde methoden, processen en producten ter discussie te stellen en voort te bouwen op ideeën van anderen.
- Een masterdiploma is een pré.
- Een PhD of gelijkwaardige expertise in translationele geneeskunde, genetica of genomica is gewenst.
Voordelen
- Mogelijkheid om bij te dragen aan een snelgroeiend bedrijf in moleculaire diagnostiek met betekenisvolle impact.
- Een samenwerkingsgerichte en ondersteunende cultuur.
- Mogelijkheden om bij te dragen, uzelf te ontwikkelen en de toekomst van het bedrijf mede vorm te geven.
- Een bedrijfscultuur die innovatie, teamwork en gezamenlijk succes waardeert.