Rarity Bioscience to firma biotechnologiczna, która w 2021 roku powstała jako spółka wyodrębniona z Uniwersytetu w Uppsali. Opracowuje i komercjalizuje testy superRCA® wykrywające rzadkie sekwencje kwasów nukleinowych w próbkach płynnej biopsji i tkankach, wspierając wykrywanie mutacji na potrzeby diagnostyki raka. Firma wykorzystuje sprawdzone metody cytometrii przepływowej, aby zapewnić szybkie i czułe badania. Jej działalność obejmuje rozwój testów i ich komercjalizację w diagnostyce molekularnej.
Menedżer ds. sukcesu klienta, diagnostyka molekularna
Pomagaj laboratoriom w USA wdrażać diagnostykę molekularną Rarity Bioscience, prowadząc onboarding, szkolenia i wsparcie techniczne. Wspieraj także wzrost sprzedaży i długofalowy rozwój kont klientów.
Opis
- Zwiększaj satysfakcję klientów i wspieraj ich sukces na terenie całych Stanów Zjednoczonych.
- Buduj trwałe relacje z obecnymi i potencjalnymi klientami.
- Poznawaj potrzeby biznesowe klientów, rekomenduj odpowiednie rozwiązania i regularnie utrzymuj kontakt.
- Dbaj o ekspercką znajomość produktów, zastosowań i metod technicznych firmy.
- Pracuj intensywnie w laboratoriach, rozwiązując problemy klientów i utrzymując wysokie kompetencje techniczne.
- Analizuj rynki, aby identyfikować potencjalnych klientów, branże i możliwości rozwoju.
- Pozyskuj leady przez networking, badania online i bezpośredni kontakt z nieznanymi wcześniej odbiorcami.
- Zarządzaj projektami angażującymi wiele zespołów.
- Prowadź demonstracje dla klientów i testy beta na miejscu.
- Odpowiadaj na pytania klientów po sprzedaży oraz pytania techniczne.
- Twórz materiały szkoleniowe i instruuj klientów w zakresie korzystania z produktów i ich zastosowań.
- Współpracuj z zespołem handlowym nad strategią biznesową i planami wzrostu.
- Monitoruj nowe trendy, zmiany rynkowe i działania konkurencji.
- Współtwórz plany marketingowe i komunikację.
- Prowadź lub odwiedzaj konferencje naukowe, sympozja, targi i wydarzenia branżowe.
- Śledź rozwój badań akademickich, klinicznych i branżowych oraz sytuację konkurencyjną.
- Rozwijaj wiedzę ekspercką i relacje z kluczowymi liderami opinii.
- Koordynuj działania z zespołami marketingu, rozwoju produktów, operacji, sprzedaży i wsparcia technicznego.
- Przekazuj opinie klientów, aby pomagać w ulepszaniu produktów i usług.
- Wspieraj klientów od pierwszego kontaktu i onboardingu, przez trwałe wdrożenie produktów, po rozwój kont.
Wymagania
- Licencjat w dziedzinie nauk przyrodniczych.
- Co najmniej pięć lat doświadczenia w customer success, wsparciu aplikacji terenowych, zarządzaniu kontami lub wsparciu technicznym w naukach przyrodniczych albo diagnostyce.
- Wysokie umiejętności analityczne i organizacyjne, w tym zdolność do zarządzania złożonymi projektami.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne potrzebne do współpracy między zespołami i z klientami.
- Podejście nastawione na rozwiązywanie problemów oraz silne umiejętności analityczne i diagnostyczne w środowisku laboratoryjnym.
- Udokumentowane sukcesy we wprowadzaniu produktów na rynek i zarządzaniu ich cyklem życia.
- Znajomość regulacji i standardów jakości obowiązujących w naukach przyrodniczych.
- Silne umiejętności zarządzania projektami, w tym ustalania priorytetów, dotrzymywania terminów i prowadzenia kilku projektów jednocześnie.
- Umiejętność dostosowania się do szybko zmieniającego się otoczenia.
- Samodzielność i nastawienie na cele, poparte osiąganiem lub przekraczaniem założeń.
- Umiejętność samodzielnej pracy i współpracy w zespole oraz dobre zarządzanie czasem i organizacja pracy.
- Gotowość i możliwość podróżowania do 50% czasu, w tym w podróże krajowe i sporadyczne zagraniczne, z elastycznością w zakresie wyjazdów weekendowych.
- Umiejętność nieszablonowego myślenia, kwestionowania przyjętych metod, procesów i produktów oraz rozwijania pomysłów innych osób.
- Tytuł magistra będzie dodatkowym atutem.
- Mile widziany stopień doktora lub równoważna wiedza ekspercka z zakresu medycyny translacyjnej, genetyki lub genomiki.
Benefity
- Możliwość wniesienia wkładu w szybko rozwijającą się firmę z branży diagnostyki molekularnej i wywierania znaczącego wpływu.
- Kultura współpracy i wzajemnego wsparcia.
- Możliwości wnoszenia wkładu, rozwoju i współtworzenia przyszłości firmy.
- Kultura firmy ceniąca innowacyjność, pracę zespołową i wspólny sukces.