Rarity Bioscience er et bioteknologiselskap som ble skilt ut fra Uppsala universitet i 2021. Selskapet utvikler og kommersialiserer superRCA®-analyser som påviser sjeldne nukleinsyresekvenser i flytende biopsier og vevsprøver, og bidrar til mutasjonsdeteksjon for kreftdiagnostikk. Med etablerte metoder innen flowcytometri leverer selskapet raske og følsomme tester. Arbeidet omfatter analyseutvikling og kommersialisering innen molekylær diagnostikk.
Customer Success Manager, molekylær diagnostikk
Hjelp laboratorier i USA med å ta i bruk Rarity Biosciences molekylærdiagnostikk gjennom onboarding, opplæring og teknisk støtte. Bidra også til salgsvekst og langsiktig utvikling av kundekontoer.
Beskrivelse
- Styrk kundetilfredsheten og kundenes suksess i hele USA.
- Bygg varige relasjoner med eksisterende og potensielle kunder.
- Forstå kundenes forretningsbehov, anbefal relevante løsninger og hold jevnlig kontakt.
- Oppretthold ekspertise innen selskapets produkter, bruksområder og tekniske metoder.
- Arbeid mye i laboratoriemiljøer for å løse kundeproblemer og opprettholde teknisk kompetanse.
- Undersøk markeder for å identifisere potensielle kunder, bransjer og muligheter for vekst.
- Skap leads gjennom nettverksbygging, research på nettet og utgående kontakt.
- Led prosjekter som involverer flere team.
- Gjennomfør produktdemonstrasjoner og betatester hos kundene.
- Besvar kundenes spørsmål etter salg og tekniske spørsmål.
- Lag opplæringsmateriell og veiled kunder i bruk av produkter og bruksområder.
- Samarbeid med det kommersielle teamet om forretningsstrategi og vekstplaner.
- Følg med på nye trender, markedsendringer og konkurrentenes aktiviteter.
- Bidra til markedsføringsplaner og kommunikasjon.
- Led eller delta på vitenskapelige konferanser, symposier, messer og bransjearrangementer.
- Hold deg oppdatert på utviklingen innen akademisk, klinisk og bransjerelatert forskning, samt konkurranselandskapet.
- Bygg opp ekspertise og relasjoner til sentrale opinionsledere.
- Koordiner med markedsføring, produktutvikling, drift, salg og tekniske team.
- Del tilbakemeldinger fra kunder for å bidra til bedre produkter og tjenester.
- Støtt kundene fra første kontakt og onboarding til varig bruk og vekst i kundekontoen.
Krav
- Bachelorgrad innen et livsvitenskapelig fagområde.
- Minst fem års erfaring med kundesuksess, feltapplikasjoner, kundeansvar eller teknisk støtte innen livsvitenskap eller diagnostikk.
- Sterke analytiske og organisatoriske ferdigheter, inkludert evne til å håndtere komplekse prosjekter.
- Svært gode kommunikasjons- og samarbeidsevner for arbeid på tvers av team og med kunder.
- Løsningsorientert tilnærming og sterke analytiske ferdigheter og feilsøkingsevner i laboratoriemiljøer.
- Dokumenterte resultater med vellykkede produktlanseringer og livssyklushåndtering.
- Kjennskap til regulatoriske krav og kvalitetsstandarder innen livsvitenskap.
- Gode prosjektlederevner, inkludert prioritering, overholdelse av frister og håndtering av flere prosjekter samtidig.
- Evne til å tilpasse seg et miljø i rask endring.
- Selvstendig og målrettet, med dokumenterte resultater i å nå eller overgå mål.
- Evne til å arbeide både selvstendig og sammen med andre, samt gode ferdigheter innen tidsstyring og organisering.
- Villighet og evne til å reise opptil 50 % av tiden, inkludert innenlandsreiser og enkelte utenlandsreiser, med fleksibilitet for helgereiser.
- Evne til å tenke annerledes, stille spørsmål ved etablerte metoder, prosesser og produkter og bygge videre på andres ideer.
- Mastergrad er en fordel.
- Doktorgrad eller tilsvarende ekspertise innen translasjonsmedisin, genetikk eller genomikk er ønskelig.
Fordeler
- Mulighet til å bidra i et selskap innen molekylærdiagnostikk i sterk vekst, med meningsfull påvirkning.
- En samarbeidsorientert og støttende kultur.
- Muligheter til å bidra, utvikle seg og være med på å forme selskapets framtid.
- En selskapskultur som verdsetter innovasjon, samarbeid og felles suksess.