Rarity Bioscience là công ty công nghệ sinh học được thành lập từ Đại học Uppsala vào năm 2021. Công ty phát triển và thương mại hóa các xét nghiệm superRCA® để phát hiện các trình tự axit nucleic hiếm trong mẫu sinh thiết lỏng và mô, hỗ trợ phát hiện đột biến phục vụ chẩn đoán ung thư. Công ty ứng dụng các phương pháp đo tế bào dòng chảy đã được chứng minh để mang đến kết quả xét nghiệm nhanh và nhạy. Hoạt động của công ty bao gồm phát triển và thương mại hóa xét nghiệm trong lĩnh vực chẩn đoán phân tử.
Quản lý Thành công Khách hàng, Chẩn đoán Phân tử
Hỗ trợ các phòng xét nghiệm tại Hoa Kỳ ứng dụng chẩn đoán phân tử của Rarity Bioscience thông qua hướng dẫn triển khai, đào tạo và hỗ trợ kỹ thuật. Đồng thời hỗ trợ tăng trưởng doanh số và mở rộng tài khoản lâu dài.
Mô tả
- Thúc đẩy sự hài lòng và thành công của khách hàng trên khắp Hoa Kỳ.
- Xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng.
- Tìm hiểu nhu cầu kinh doanh của khách hàng, đề xuất giải pháp phù hợp và duy trì liên lạc thường xuyên.
- Duy trì kiến thức chuyên môn về sản phẩm, ứng dụng và phương pháp kỹ thuật của công ty.
- Làm việc thường xuyên trong môi trường phòng xét nghiệm để giải quyết vấn đề của khách hàng và duy trì năng lực chuyên môn kỹ thuật.
- Nghiên cứu thị trường để xác định khách hàng tiềm năng, các ngành và cơ hội mở rộng.
- Tạo khách hàng tiềm năng thông qua kết nối, nghiên cứu trực tuyến và chủ động tiếp cận.
- Quản lý các dự án có sự tham gia của nhiều nhóm.
- Thực hiện trình diễn sản phẩm và thử nghiệm beta trực tiếp tại địa điểm của khách hàng.
- Giải đáp các câu hỏi sau bán hàng và câu hỏi kỹ thuật của khách hàng.
- Xây dựng tài liệu đào tạo và hướng dẫn khách hàng về cách sử dụng sản phẩm cũng như các ứng dụng.
- Phối hợp với nhóm thương mại về chiến lược kinh doanh và kế hoạch tăng trưởng.
- Theo dõi các xu hướng mới, biến động thị trường và hoạt động của đối thủ cạnh tranh.
- Đóng góp vào kế hoạch tiếp thị và hoạt động truyền thông.
- Chủ trì hoặc tham dự hội nghị khoa học, hội thảo chuyên đề, triển lãm thương mại và sự kiện trong ngành.
- Cập nhật các tiến bộ trong nghiên cứu học thuật, lâm sàng và công nghiệp, cũng như bối cảnh cạnh tranh.
- Phát triển chuyên môn và xây dựng quan hệ với các chuyên gia có ảnh hưởng trong ngành.
- Phối hợp với các nhóm tiếp thị, phát triển sản phẩm, vận hành, bán hàng và kỹ thuật.
- Chia sẻ phản hồi của khách hàng để góp phần cải thiện sản phẩm và dịch vụ.
- Hỗ trợ khách hàng từ lần liên hệ đầu tiên và giai đoạn hướng dẫn triển khai đến khi sử dụng ổn định và mở rộng tài khoản.
Yêu cầu
- Có bằng cử nhân trong lĩnh vực khoa học sự sống.
- Có ít nhất năm năm kinh nghiệm về thành công khách hàng, ứng dụng thực địa, quản lý tài khoản hoặc hỗ trợ kỹ thuật trong lĩnh vực khoa học sự sống hoặc chẩn đoán.
- Có kỹ năng phân tích và tổ chức tốt, bao gồm khả năng quản lý các dự án phức tạp.
- Có kỹ năng giao tiếp và tương tác cá nhân xuất sắc để phối hợp giữa các nhóm và làm việc với khách hàng.
- Có tư duy giải quyết vấn đề cùng kỹ năng phân tích và khắc phục sự cố tốt trong môi trường phòng xét nghiệm.
- Có thành tích triển khai sản phẩm thành công và quản lý vòng đời sản phẩm.
- Am hiểu các tiêu chuẩn quản lý và chất lượng trong lĩnh vực khoa học sự sống.
- Có kỹ năng quản lý dự án tốt, bao gồm xác định thứ tự ưu tiên, đáp ứng thời hạn và quản lý nhiều dự án cùng lúc.
- Có khả năng thích nghi với môi trường thay đổi nhanh.
- Có khả năng tự chủ và định hướng mục tiêu, với thành tích đạt hoặc vượt chỉ tiêu.
- Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp tốt, cùng kỹ năng quản lý thời gian và tổ chức hiệu quả.
- Sẵn sàng và có khả năng đi công tác tối đa 50% thời gian, bao gồm các chuyến đi trong nước và đôi khi quốc tế, đồng thời linh hoạt đi công tác vào cuối tuần.
- Có khả năng tư duy đa chiều, đặt câu hỏi về các phương pháp, quy trình và sản phẩm hiện có, đồng thời phát triển thêm ý tưởng của người khác.
- Bằng thạc sĩ là một lợi thế.
- Ưu tiên ứng viên có bằng tiến sĩ hoặc chuyên môn tương đương về y học chuyển dịch, di truyền học hoặc hệ gen học.
Phúc lợi
- Có cơ hội đóng góp cho một công ty chẩn đoán phân tử đang phát triển nhanh và tạo ra tác động có ý nghĩa.
- Văn hóa hợp tác và hỗ trợ lẫn nhau.
- Có cơ hội đóng góp, phát triển và tham gia định hình tương lai của công ty.
- Văn hóa công ty coi trọng đổi mới, tinh thần đồng đội và thành công chung.