Rarity Bioscience är ett bioteknikföretag som knoppades av från Uppsala universitet 2021. Företaget utvecklar och kommersialiserar superRCA®-analyser som upptäcker sällsynta nukleinsyrasekvenser i vätskebiopsier och vävnadsprover, vilket möjliggör mutationsdetektion för cancerdiagnostik. Med etablerade metoder inom flödescytometri erbjuder företaget snabba och känsliga tester. Arbetet omfattar analysutveckling och kommersialisering inom molekylär diagnostik.
Customer Success Manager, molekylär diagnostik
Hjälp laboratorier i USA att börja använda Rarity Biosciences molekylärdiagnostik genom introduktion, utbildning och teknisk support. Stöd även försäljningstillväxt och långsiktig utveckling av kundkonton.
Beskrivning
- Öka kundnöjdheten och bidra till kundernas framgång i hela USA.
- Bygg långsiktiga relationer med både befintliga och potentiella kunder.
- Förstå kundernas affärsbehov, rekommendera relevanta lösningar och ha regelbunden kontakt.
- Upprätthåll goda kunskaper om företagets produkter, tillämpningar och tekniska metoder.
- Arbeta mycket i laboratoriemiljö för att lösa kundproblem och hålla de tekniska kunskaperna aktuella.
- Undersök marknader för att hitta potentiella kunder, branscher och möjligheter till expansion.
- Skapa leads genom nätverkande, research online och kalla kontakter.
- Hantera projekt som involverar flera team.
- Genomför produktdemonstrationer och betatester på plats hos kunder.
- Besvara kundernas frågor efter köp och tekniska frågor.
- Ta fram utbildningsmaterial och vägled kunder i användningen av produkter och tillämpningar.
- Samarbeta med det kommersiella teamet kring affärsstrategi och tillväxtplaner.
- Bevaka nya trender, marknadsförändringar och konkurrenters aktiviteter.
- Bidra till marknadsföringsplaner och kommunikation.
- Leda eller delta i vetenskapliga konferenser, symposier, mässor och branschevenemang.
- Håll dig uppdaterad om utvecklingen inom akademisk, klinisk och branschrelaterad forskning samt konkurrenslandskapet.
- Bygg upp expertis och relationer med ledande experter inom området.
- Samordna arbetet med marknadsföring, produktutveckling, drift, försäljning och tekniska team.
- Dela kundfeedback för att bidra till bättre produkter och tjänster.
- Stöd kunder från första kontakten och introduktionen till varaktig användning och utveckling av kundkontot.
Krav
- Kandidatexamen inom ett livsvetenskapligt ämne.
- Minst fem års erfarenhet av kundframgång, fälttillämpningar, kundansvar eller teknisk support inom livsvetenskap eller diagnostik.
- Stark analytisk och organisatorisk förmåga, inklusive förmåga att hantera komplexa projekt.
- Mycket god kommunikations- och samarbetsförmåga för arbete med team och kunder.
- Lösningsorienterat arbetssätt samt god analytisk förmåga och felsökningsförmåga i laboratoriemiljö.
- Dokumenterad erfarenhet av framgångsrika produktlanseringar och livscykelhantering.
- Kännedom om regelverk och kvalitetsstandarder inom livsvetenskap.
- God projektledningsförmåga, inklusive prioritering, att hålla tidsfrister och hantera flera projekt samtidigt.
- Förmåga att anpassa sig till en snabbt föränderlig miljö.
- Självständig och målinriktad, med dokumenterad förmåga att nå eller överträffa mål.
- Förmåga att arbeta självständigt och tillsammans med andra samt god tidsplanering och organisationsförmåga.
- Villighet och förmåga att resa upp till 50 % av arbetstiden, inklusive resor inom landet och ibland internationellt, med möjlighet att resa på helger.
- Förmåga att tänka i nya banor, ifrågasätta etablerade metoder, processer och produkter samt bygga vidare på andras idéer.
- Masterexamen är meriterande.
- Doktorsexamen eller motsvarande expertis inom translationell medicin, genetik eller genomik är önskvärt.
Förmåner
- Möjlighet att bidra till ett snabbväxande företag inom molekylär diagnostik med meningsfull påverkan.
- En samarbetsinriktad och stöttande kultur.
- Möjligheter att bidra, utvecklas och hjälpa till att forma företagets framtid.
- En företagskultur som värdesätter innovation, teamwork och gemensamma framgångar.