분자 진단 고객 성공 매니저
온보딩, 교육, 기술 지원을 통해 미국 실험실이 Rarity Bioscience의 분자 진단 기술을 도입하도록 지원합니다. 영업 성장과 장기적인 고객 계정 확장도 지원하는 역할입니다.
설명
- 미국 전역에서 고객 만족도와 고객 성공을 높입니다.
- 기존 고객 및 잠재 고객과 지속적인 관계를 구축합니다.
- 고객의 비즈니스 요구를 파악하고 적합한 솔루션을 제안하며 정기적으로 소통합니다.
- 회사의 제품, 응용 분야 및 기술 방법에 대한 전문성을 유지합니다.
- 실험실 환경에서 폭넓게 업무를 수행하며 고객 문제를 해결하고 기술 역량을 유지합니다.
- 시장을 조사해 잠재 고객, 업계 및 확장 기회를 파악합니다.
- 네트워킹, 온라인 조사 및 직접 영업 활동을 통해 잠재 고객을 발굴합니다.
- 여러 팀이 참여하는 프로젝트를 관리합니다.
- 고객 현장에서 제품 시연과 베타 테스트를 진행합니다.
- 판매 후 문의와 기술 질문에 답변합니다.
- 교육 자료를 만들고 고객에게 제품 사용법과 응용 방법을 안내합니다.
- 영업팀과 협력해 사업 전략과 성장 계획을 수립합니다.
- 새로운 트렌드, 시장 변화 및 경쟁사 활동을 살핍니다.
- 마케팅 계획 및 커뮤니케이션 활동에 기여합니다.
- 과학 학회, 심포지엄, 전시회 및 업계 행사에 주도적으로 참여하거나 참석합니다.
- 학술, 임상 및 업계 연구 동향과 경쟁 환경을 지속적으로 파악합니다.
- 주요 오피니언 리더에 대한 전문성을 쌓고 관계를 구축합니다.
- 마케팅, 제품 개발, 운영, 영업 및 기술팀과 협업합니다.
- 제품과 서비스 개선을 위해 고객 피드백을 공유합니다.
- 첫 접촉과 온보딩부터 지속적인 제품 도입과 고객 계정 성장까지 고객을 지원합니다.
지원 자격
- 생명과학 분야 학사 학위.
- 생명과학 또는 진단 분야에서 고객 성공, 현장 애플리케이션, 계정 관리 또는 기술 지원 관련 경력 5년 이상.
- 복잡한 프로젝트 관리 능력을 포함한 뛰어난 분석력과 조직력.
- 고객 및 여러 부서의 팀과 협업할 수 있는 우수한 의사소통 능력과 대인 관계 역량.
- 문제 해결 능력과 실험실 환경에서의 분석 및 문제 해결 역량.
- 제품 출시 및 제품 수명 주기 관리를 성공적으로 수행한 실적.
- 생명과학 분야의 규제 및 품질 기준에 대한 지식.
- 우선순위 설정, 기한 준수, 여러 프로젝트의 동시 관리를 포함한 뛰어난 프로젝트 관리 능력.
- 빠르게 변화하는 환경에 적응할 수 있는 능력.
- 자기 주도적이고 목표 지향적이며 목표를 달성하거나 초과한 실적.
- 독립적으로 업무를 수행하고 협업할 수 있으며 시간 관리 및 조직 역량이 뛰어난 분.
- 국내 및 간헐적인 해외 출장을 포함해 근무 시간의 최대 50%까지 출장할 의향과 능력이 있으며 주말 출장에도 유연하게 대응할 수 있는 분.
- 다양한 관점에서 사고하고 기존 방식, 프로세스 및 제품에 의문을 제기하며 다른 사람의 아이디어를 발전시킬 수 있는 분.
- 석사 학위 우대.
- 중개의학, 유전학 또는 유전체학 분야의 박사 학위 또는 이에 준하는 전문성을 갖춘 분을 희망합니다.
복리후생
- 빠르게 성장하는 분자 진단 기업에서 의미 있는 영향력을 발휘할 기회.
- 협력적이고 서로 지원하는 문화.
- 회사에 기여하고 성장하며 회사의 미래를 함께 만들어 갈 기회.
- 혁신, 팀워크 및 공동의 성공을 중시하는 기업 문화.