Rarity Bioscience je biotechnologická společnost, která v roce 2021 vznikla jako spin-off Uppsalské univerzity. Vyvíjí a komercializuje testy superRCA® pro detekci vzácných sekvencí nukleových kyselin ve vzorcích tekuté biopsie a tkáních, čímž podporuje detekci mutací pro diagnostiku rakoviny. Společnost využívá zavedené metody průtokové cytometrie a umožňuje rychlé a citlivé testování. Její činnost zahrnuje vývoj testů a jejich komercializaci v oblasti molekulární diagnostiky.
Manažer zákaznického úspěchu, molekulární diagnostika
Pomáhejte laboratořím v USA zavádět molekulární diagnostiku Rarity Bioscience prostřednictvím onboardingu, školení a technické podpory. Podílejte se také na růstu prodeje a dlouhodobém rozvoji zákaznických účtů.
Popis
- Zvyšujte spokojenost zákazníků a podporujte jejich úspěch napříč Spojenými státy.
- Budujte dlouhodobé vztahy se stávajícími i potenciálními klienty.
- Zjišťujte obchodní potřeby zákazníků, doporučujte vhodná řešení a pravidelně s nimi komunikujte.
- Udržujte si odborné znalosti produktů, jejich využití a technických metod společnosti.
- Pracujte rozsáhle v laboratorním prostředí, řešte problémy zákazníků a udržujte si technickou odbornost.
- Zkoumejte trhy a vyhledávejte potenciální zákazníky, odvětví a příležitosti k rozšíření.
- Získávejte potenciální zákazníky prostřednictvím networkingu, online rešerší a přímého oslovování.
- Řiďte projekty, do nichž je zapojeno více týmů.
- Provádějte zákaznické prezentace a beta testování přímo na místě.
- Odpovídejte na dotazy zákazníků po prodeji i na technické otázky.
- Vytvářejte školicí materiály a veďte zákazníky při používání produktů a jejich aplikací.
- Spolupracujte s obchodním týmem na obchodní strategii a plánech růstu.
- Sledujte nové trendy, změny na trhu a aktivity konkurence.
- Podílejte se na marketingových plánech a komunikaci.
- Veďte nebo navštěvujte vědecké konference, sympozia, veletrhy a oborové akce.
- Sledujte vývoj akademického, klinického i oborového výzkumu a konkurenční prostředí.
- Rozvíjejte odborné znalosti a vztahy s klíčovými názorovými vůdci.
- Koordinujte činnost s týmy marketingu, vývoje produktů, provozu, prodeje a technické podpory.
- Předávejte zpětnou vazbu zákazníků, která pomáhá zlepšovat produkty a služby.
- Podporujte zákazníky od prvního kontaktu a onboardingu přes dlouhodobé přijetí produktů až po růst zákaznických účtů.
Požadavky
- Bakalářský titul v oboru přírodních věd.
- Nejméně pět let zkušeností v oblasti zákaznického úspěchu, terénních aplikačních služeb, správy zákaznických účtů nebo technické podpory v přírodních vědách či diagnostice.
- Silné analytické a organizační schopnosti, včetně schopnosti řídit komplexní projekty.
- Výborné komunikační a interpersonální dovednosti pro spolupráci napříč týmy i se zákazníky.
- Přístup zaměřený na řešení problémů a silné analytické schopnosti i dovednosti při odstraňování potíží v laboratorním prostředí.
- Doložené úspěchy při uvádění produktů na trh a řízení jejich životního cyklu.
- Znalost regulačních požadavků a standardů kvality v přírodních vědách.
- Silné dovednosti v řízení projektů, včetně určování priorit, dodržování termínů a souběžného řízení několika projektů.
- Schopnost přizpůsobit se rychle se měnícímu prostředí.
- Samostatnost a orientace na cíle, doložená plněním či překračováním stanovených cílů.
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu a dobré dovednosti v oblasti řízení času a organizace práce.
- Ochota a schopnost cestovat až 50 % pracovního času, včetně cest po zemi a příležitostných cest do zahraničí, s flexibilitou pro víkendové cestování.
- Schopnost myslet různými směry, zpochybňovat zavedené metody, procesy a produkty a rozvíjet nápady ostatních.
- Magisterský titul je výhodou.
- Požaduje se titul PhD nebo rovnocenná odbornost v translační medicíně, genetice či genomice.
Benefity
- Příležitost přispět k rychle rostoucí společnosti v oblasti molekulární diagnostiky a mít smysluplný dopad.
- Kultura založená na spolupráci a podpoře.
- Možnosti přispívat, rozvíjet se a pomáhat utvářet budoucnost společnosti.
- Firemní kultura, která oceňuje inovace, týmovou práci a společný úspěch.