Rarity Bioscience — биотехнологическая компания, выделившаяся из Уппсальского университета в 2021 году. Она разрабатывает и выводит на рынок анализы superRCA® для выявления редких последовательностей нуклеиновых кислот в образцах жидкой биопсии и тканях, что помогает обнаруживать мутации для диагностики рака. Компания применяет проверенные методы проточной цитометрии, обеспечивая быстрое и чувствительное тестирование. Ее деятельность охватывает разработку анализов и их коммерциализацию в области молекулярной диагностики.
Менеджер по работе с клиентами, молекулярная диагностика
Помогайте лабораториям США внедрять молекулярную диагностику Rarity Bioscience: проводите адаптацию, обучение и техническую поддержку. Также содействуйте росту продаж и долгосрочному развитию клиентских аккаунтов.
Описание
- Повышайте удовлетворённость клиентов и помогайте им добиваться успеха по всей территории США.
- Выстраивайте долгосрочные отношения с действующими и потенциальными клиентами.
- Выясняйте деловые потребности клиентов, предлагайте подходящие решения и регулярно поддерживайте связь.
- Поддерживайте экспертные знания о продуктах, сферах применения и технических методах компании.
- Активно работайте в лабораториях, решая проблемы клиентов и поддерживая высокий уровень технической компетентности.
- Изучайте рынки, чтобы выявлять потенциальных клиентов, отрасли и возможности для расширения.
- Находите потенциальных клиентов благодаря нетворкингу, онлайн-исследованиям и холодным обращениям.
- Управляйте проектами с участием нескольких команд.
- Проводите демонстрации для клиентов и бета-тестирование на их площадках.
- Отвечайте на вопросы клиентов после продажи и по техническим вопросам.
- Создавайте обучающие материалы и консультируйте клиентов по использованию продуктов и их применению.
- Сотрудничайте с коммерческой командой над бизнес-стратегией и планами роста.
- Отслеживайте новые тенденции, изменения рынка и действия конкурентов.
- Участвуйте в разработке маркетинговых планов и коммуникаций.
- Выступайте на научных конференциях, симпозиумах, выставках и отраслевых мероприятиях или посещайте их.
- Следите за новыми академическими, клиническими и отраслевыми исследованиями, а также за конкурентной средой.
- Развивайте экспертность и отношения с ключевыми лидерами мнений.
- Координируйте работу с командами маркетинга, разработки продуктов, операционной деятельности, продаж и технической поддержки.
- Передавайте отзывы клиентов, помогая улучшать продукты и услуги.
- Сопровождайте клиентов от первого контакта и адаптации до устойчивого использования продуктов и роста аккаунтов.
Требования
- Степень бакалавра в области наук о жизни.
- Не менее пяти лет опыта в сфере успеха клиентов, полевых прикладных решений, управления аккаунтами или технической поддержки в науках о жизни или диагностике.
- Сильные аналитические и организаторские навыки, в том числе умение управлять сложными проектами.
- Отличные коммуникативные навыки и умение выстраивать отношения для взаимодействия с командами и клиентами.
- Навыки решения проблем, а также развитые аналитические способности и умение устранять неполадки в лабораторных условиях.
- Опыт успешного запуска продуктов и управления их жизненным циклом.
- Знание нормативных требований и стандартов качества в области наук о жизни.
- Сильные навыки управления проектами, в том числе умение расставлять приоритеты, соблюдать сроки и одновременно вести несколько проектов.
- Умение адаптироваться к быстро меняющейся среде.
- Самостоятельность и ориентация на цели, подтверждённые опытом выполнения или перевыполнения целевых показателей.
- Умение работать как самостоятельно, так и в команде, а также навыки управления временем и организации работы.
- Готовность и способность путешествовать до 50% рабочего времени, включая поездки по стране и редкие международные поездки, а также поездки в выходные при необходимости.
- Умение мыслить нестандартно, ставить под сомнение устоявшиеся методы, процессы и продукты и развивать идеи других.
- Степень магистра будет преимуществом.
- Желательны степень PhD или сопоставимая экспертность в трансляционной медицине, генетике или геномике.
Преимущества
- Возможность внести вклад в развитие быстрорастущей компании в сфере молекулярной диагностики и оказать значимое влияние.
- Сотрудничающая и поддерживающая культура.
- Возможности участвовать в работе, развиваться и помогать формировать будущее компании.
- Корпоративная культура, в которой ценят инновации, командную работу и общий успех.